Pogosto zastavljena vprašanja
Kako lahko posodobim aplikacijo Android?
Trenutno ocenjujemo prihodnost TV Pro Androida in Live TV Androida. V tem času smo se odločili, da ne bomo več ponujali aplikacij novim uporabnikom.
Če ste obstoječi uporabnik, lahko še naprej prenesete svojo aplikacijo iz Play Storea in jo posodobite na najnovejšo različico, ki smo jo izdali:
- Odprite aplikacijo Google Play Store
- Tapnite meni > Moje aplikacije in igre
- Aplikacije, za katere je na voljo posodobitev, so označene z napisom „Posodobi”
- Izberite aplikacijo TV Pro ali Live TV
- Tapnite Posodobi
Zakaj ne morem več kupiti paketa TV Pro Android / Live TV Android?
Trenutno ocenjujemo prihodnost TV Pro Android in Live TV Android. V tem času smo se odločili, da aplikacije ne bomo več ponujali novim uporabnikom.
Če ste obstoječi uporabnik, lahko svojo aplikacijo še naprej prenesete iz Play Store.
Kje je TV Pro Android / Live TV Android?
Trenutno ocenjujemo prihodnost TV Pro Android in Live TV Android. V tem času smo se odločili, da ne bomo več ponujali aplikacij novim uporabnikom.
Če ste obstoječi uporabnik, lahko svojo aplikacijo še naprej prenesete iz Play Store:
- Odprite Google Play Store
- Tapnite svoj profil v zgornjem desnem kotu
- Izberite Aplikacije in naprave > Upravljanje
- Izberite aplikacijo TV Pro iz seznama, da jo ponovno namestite
Moj „TV Pro Gold za iPhone/iPad“ ni prepoznan na Androidu. Zakaj?
"TV Pro Gold za iPhone/iPad" velja za iPhone/iPad. Za Android smo razvili ločeno aplikacijo, "TV Pro za Android".
Trenutno ocenjujemo prihodnost TV Pro Androida. V tem času smo se odločili, da aplikacijo ne bomo več ponujali novim uporabnikom.
Če ste obstoječi uporabnik, lahko svojo aplikacijo še naprej prenesete iz Play Store.
Zakaj se ne prikazuje program za Sky Sport 1 in Sky Sport 2?
Nekateri kanali, kot sta Sky Sport 1 in Sky Sport 2, prikazujejo programe samo določenih dni, na primer, ko so načrtovani posebni športni dogodki. Na dneve, ko kanali ne prikazujejo nobenih programov, stolpec programov v aplikaciji TV Pro ostane prazen.
Kako lahko posodobim naslov ali e-poštni naslov mojega ID-ja equinux?
Vaše podatke o računu, kot sta naslov in e-pošta, lahko uredite v upravljanju računa s pomočjo naslednje povezave:
Uredi ID equinux
Kako upravljati naročnine Apple AppStore ali Google Playstore?
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Google Play Store, sledite tem korakom:
Prekličite, začasno ustavite ali spremenite naročnine v Google Play
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Apple AppStore, sledite tem korakom:
Oglejte si ali prekličite naročnine
Sales / Allgemein
TV Pro Mediathek Kids (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
TV Pro Mediathek (Mac)
TV Pro Mediathek (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek (Apple TV)
TV Pro (iPhone,iPad)
TV Pro (Apple TV)
TV Pro (Android)
VPNT WoC (Mac)
VPNT WoC (iOS)
Mail Designer 365 (Mac)
Live TV (Mac)
Live TV Paid (iPhone,iPad)
Live TV (Apple TV)
Live TV (Android)
Ne morem se več prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV. Kaj lahko storim?
Če se ne morete prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV in ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, je to morda posledica naslednjega:
Ni računa s tem e-poštnim naslovom
- Ponastavitev gesla deluje samo, če račun dejansko obstaja z vnesenim e-poštnim naslovom.
- Preverite, ali se morda niste registrirali z drugačnim e-poštnim naslovom.
Preverite stare e-pošte
- Poiščite v svojem nabiralniku prejšnje e-pošte od @equinux.com.
- Če najdete takšne e-pošte, je bil vaš račun verjetno ustvarjen s tem e-poštnim naslovom.
- Poskusite se prijaviti s tem naslovom ali ponastavite geslo za ta e-poštni naslov.
Če e-pošte niso bile najdene
- Če ne najdete e-pošte od @equinux.com, verjetno še niste ustvarili računa.
- V tem primeru lahko ustvarite nov račun s svojim trenutnim e-poštnim naslovom.
Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?
Če ste že opravili nakup, vendar ne obstaja račun z vašim trenutnim e-poštnim naslovom, lahko obnovite svoje nakupe v aplikaciji: Ustvarite nov račun - Če prej niste imeli računa, ustvarite nov račun v svoji aplikaciji TV Pro ali Live TV. Obnovite nakupe - Odprite aplikacijo in se pomaknite do nastavitev. - Izberite možnost „Obnovite nakupe“. - Pomembno: to morate storiti z Apple ID-jem, s katerim ste prvotno opravili nakup. Uporabite pravilno aplikacijo - Prepričajte se, da uporabljate pravilno različico aplikacije. Na primer, če ste nakup opravili prek aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate uporabiti natanko to aplikacijo za obnovitev. Preverite nakupe v Apple ID-ju - Če niste prepričani, s katerim Apple ID-jem ste opravili nakup, ga lahko preverite v App Storeu pod: Nastavitve > Apple ID > Naročnine. - Alternativno lahko preverite v Nakupi v App Storeu, katere aplikacije so povezane z vašim Apple ID-jem.Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?
Če imate še vedno težave: - Ponovno zaženite aplikacijo in poskusite znova. - Se odjavite in ponovno prijavite s svojim Apple ID-jem v App Storeu.
Zakaj moram potrditi svoj e-poštni naslov in kako to storim?
Potrditev vašega e-poštnega naslova zagotavlja, da račun resnično pripada vam. To nam omogoča zanesljivo komunikacijo z vami s pomembnimi informacijami o računu – kot so podaljševanje naročnine, spremembe naprav ali če želite ponastaviti geslo. Poleg tega preverjanje ščiti vaš račun pred zlorabo.
Kako potrditi svoj e-poštni naslov
V nastavitvah TV Pro (ikona prestave) se dotaknite imena svojega računa na vrhu. V tem območju so prikazane podrobnosti vašega računa, na primer vaš e-poštni naslov ali vaš TV Pro Gold plan.
Tukaj se bo pojavila tudi obvestilo, če morate še potrditi svoj e-poštni naslov.
Po ustvaritvi računa (= ID TV Pro ali equinux) boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo od TV Pro ekipe (to lahko traja nekaj minut), v katerem preprosto kliknete na Potrdi e-poštni naslov. Končano!
Če niste prejeli e-poštnega sporočila (preverite tudi mapo s spamom) ali je že minilo dlje časa, se v območju svojega računa dotaknite “Ponovni pošilj”.
