よくある質問
「TV Pro」（デジタルテレビ雑誌）はどのプラットフォームで利用可能で、どのように対応する購読を購入できますか？
TV Proは、次の2つのプラットフォームで利用できます:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
すべてのプラットフォームで、最初にアプリケーションをテストできます。iOSでTV Pro GOLD PLUSを購入しました。Apple TVで使用できますか？ – いいえ。 iPadでTV Pro GOLD PLUSを購入しました。iPhoneで使用できますか？ – はい。 Apple TV用のTV Proを購入しました。iPhoneで使用できますか？ – いいえ。
iOSプラットフォームの場合、In-Appパッケージ「TV Pro GOLD PLUS」を購入できます。
tvOS（Apple TV）の場合、別個のパッケージ「TV Pro for Apple TV」を購入できます。
パッケージは独立しており、1つのプラットフォーム内でのみ転送できます。TV Proのホームページでパッケージを保護するのが最適です。TV Pro
例:
私の「TV Pro Gold for iPhone/iPad」は、Apple TVで認識されません。なぜですか？
「TV Pro Gold for iPhone/iPad」は、iPhone/iPadに適用されます。Apple TVについては、別のアプリ「TV Pro for Apple TV」を開発しました。このプラットフォームでは、別のアプリ内購入パッケージ「TV Pro for Apple TV」を購入できます。
なぜ「TV Pro Gold for iPhone/iPad」はApple TVで動作しないのですか？2回支払いたくありません！
TV Pro Gold は iPhone / iPad に適用され、TV Pro Apple TV には適用されません。
背景：2 つの異なるアプリを開発しています。プラットフォーム間でクロスサブシディを行いません。多くのユーザーは 1 つのプラットフォームしか持っていません。そうでない場合、最終的には全員がより多く支払う必要があります。
さらに、TV Pro はリーチと広告の機械ではなく、「広告主にとって魅力的で、顧客に広告を氾濫させるために、どこにでもいなければならない」というモットーに従っています。
魅力的な機能を通じて資金を調達し、そのため、毎年いくらか支払う必要があり、したがって、「強要広告/広告買い取り」による資金調達に依存しません。
TV Pro Gold (iPhone/iPad) と TV Pro for Apple TV に共通のサブスクリプションはありますか？
現在、TV Pro GoldとApple TV向けのTV Proは、それぞれのアプリで個別に購入できます。
TV Pro IDのパスワードを忘れてしまいました
TV Proのパスワードを忘れた場合は、次の手順に従ってください:
‣ TV Proログインにアクセスします。 ‣ そこをクリックして「パスワードを忘れた」と表示します。 ‣ その後の手順に従ってください。► チュートリアルを見る
TV Pro ID を作成するにはどうすればよいですか？
TV Pro ID を作成するには、
https://my.tvproapp.de
にアクセスして、「登録」をクリックしてください。
TV Pro IDでログインするにはどうすればよいですか？
TV Pro IDは、TV Proアプリケーションファミリーのメインアカウントです。
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPadのTV Pro 設定>アカウント（「ログインしていません」）>ログイン ►チュートリアルを見る iPhone / iPadのTV Pro Classic 歯車（設定）> TV Pro Gold >ログイン Apple TVのTV Pro メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログインLive TV
iPhone / iPadのLive TV ストア>ユーザーアカウントにログインまたは作成 MacのLive TV Live TV>TV Pro IDでログイン... Apple TVのLive TV メニュー>ストア>TV Pro IDでログインTV Pro Mediathek
iPhone / iPadのTV Pro Mediathek（キッズエディションも） その他>設定>TV Pro ID>ログイン MacのTV Pro Mediathek TV Pro Mediathek>TV Pro IDでログイン... Apple TVのTV Pro Mediathek メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログイン
ヘルプ！最新のtvOSバージョンにアップデートした後、Appleは「Apple TV」アプリをインストールしました。このアプリは、Homeボタンを押すたびに起動します。どうすればオフにできますか？
残念ながら、Apple はソフトウェアアップデートで Apple TV すべての動作を変更しました。Siri Remote のホームボタンを押すと、「Apple TV」アプリが起動し、ホーム画面に戻らなくなります。「Apple TV」アプリの利点については長く議論できますが、最も簡単な方法はホームボタンを以前の動作に戻すことです。
以前の手順 (ホームボタン = ホーム画面) に戻るには、次の手順に従ってください。
ホーム画面 > 設定 > リモコンとデバイス > ホームボタン
そこで、ホームボタンに以前の機能を再度割り当てることができます。
TV Pro IDで、サブスクリプションの期間をどのように確認できますか？
iTunesから現在のサブスクリプションをTV Pro IDに保存できます。保存されたすべてのサブスクリプションと期間を表示するには、ログインしてください:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
TV Pro / Live TV Storeで購入したサブスクリプションはどこで管理できますか？
Live TV GmbHの製品のサブスクリプションは、App StoreまたはLive TV GmbH（「TV Pro / Live TV Store」）から直接購入できます。
サブスクリプションの管理（期間の確認、自動更新のオン/オフ切り替え、別の製品サブスクリプションの締結など）には、TV Pro IDで次のURLにログインしてください:
http://my.tvproapp.de
TV Pro GOLD ALL-IN-1とは何ですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 を使用すると、すべての TV Pro アプリ (TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek) をすべての利用可能なプラットフォームで使用できます。月間パッケージと年間パッケージのどちらかを選択できます。
TV Pro は、TV Spielfilm、Hörzu、TV Movie、TV Digital などの雑誌の代替品ですか？
明確な「はい」！TV Proは、通常のテレビ雑誌の完全な代替品です。完全にデジタル化されたTV Proアプリは、従来のテレビ雑誌が提供するすべての利点を組み合わせるだけでなく、欠点も排除します。これにより、罪悪感なしにテレビ新聞の購読をキャンセルできます。
環境に優しいデジタル技術のおかげで、TV Proアプリは従来のテレビ雑誌と比較して多くのCO2を節約します。つまり、木を伐採する必要がなく、紙の山を複雑に印刷、輸送、最終的に廃棄する必要がありません。環境保護の観点から、TV ProはTV Spielfilm & Co.よりもはるかに優れた代替品です。
さらに、番組データは常に最新の状態に保たれており、テレビ雑誌の購読とは異なります。嬉しい副作用として、テレビ雑誌の代替品の年間料金は、従来のテレビ新聞の購読料金よりもはるかに安くなります。テレビ雑誌のキャンセルを妨げるものは何もありません。
あなたのアプリは「AirPlay」および「AirPlay 2」と互換性がありますか？
はい、当社のアプリはAirPlayと完全に互換性があります。Live TVとTV Pro MediathekもAirPlay 2で非常にうまく機能します。
AirPlayを使用すると、Mac、iPhone、またはiPadからApple TVまたはスピーカーにワイヤレスで画像と音を送信できます。AirPlay 2を使用すると、多くのサポートされているスマートテレビにiOSデバイスを接続し、たとえば、スマートテレビでLive TVまたはTV Pro Mediathekをストリーミングできます。
これを行うには、対応するアプリでAirPlayボタンを押し、目的のテレビを選択するだけです。両方のデバイスが同じWi-Lan上にあることを確認してください。
詳細については、ブログをご覧ください：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
TV Pro GOLD ALL-IN-1パッケージを購入しましたが、他のアプリで問題が発生しています。どうすればよいですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入する際、次のルールが適用されます。常にアプリとパッケージを購入したデバイスから開始してください。その後、他のアプリにログインします。たとえば、iPad の TV Pro アプリで TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入した場合、開始点は iPad の TV Pro アプリになります:
‣ アプリで TV Pro ID を作成し、次に「購入履歴を復元」を選択します ‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージの他のアプリを開き、同じ TV Pro ID を入力します。 ‣ TV Pro ID でログインすると、TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージが自動的に認識されます。問題が発生した場合は、すべてのデバイスからアプリを削除し、最初に TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入したデバイスから開始してください。次に、上記のステップに従ってください。
別のTV Pro IDにサブスクリプションパッケージを転送する
TV Pro ID のメールアドレスが古くなっているか、利用できなくなりましたか？アクティブな AppStore サブスクリプションを別の TV Pro ID に転送できます。
注記: これにより、「古い」TV Pro ID でのアクセスが取り消され、新しい TV Pro ID でどこでもログインする必要があるようになります。
手順は次のとおりです。
- 新しい TV Pro ID を作成する
- 新しい TV Pro ID でパッケージを購入したアプリにログインする
- 「購入履歴を復元」を選択する
- パッケージを新しい TV Pro ID に転送することを確認する
アプリのサブスクリプションは自動的に更新されますか？
いいえ。銀行振込によるご購入で、Live TV製品を一度だけ、選択された期間分ご購入いただけます。期間が過ぎた後もすべての特典を利用してアプリを引き続き使用したい場合は、対応する製品またはパッケージを再度購入する必要があります。
TV Pro Store で購入すべき理由
これにはいくつかの簡単な理由があります:
1) TV Pro Storeでは、すべてのTV Proアプリに対して常に最高の価格が保証されています
2) App Storeの代わりに、TV Pro IDを使用して、すべてのTV Pro製品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）を簡単に管理できます
3) これにより、当社はあなたの直接の連絡先となり、常に直接支援することができます
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
ログインに失敗しました - 証明書が期限切れです
最近、"Let's Encrypt"のルート証明書が期限切れになりました。Appleは、OS X 10.12より前のバージョンについてはルート証明書を更新しないことを決定しました。つまり、MacのアプリやSafariがLet's Encryptのルート証明書を使用しているWebサイトにアクセスすると、正しく読み込まれません。
これにより、アプリへのログインに問題が発生する可能性もあります。
この問題を修正する方法- Safariを開き、https://equinux.github.ioにアクセスして修正をダウンロードします
- システム環境設定でプロファイルを開き、「インストール」を選択します
- アプリを再起動して、もう一度サインインします
Apple TVでアプリを終了して再起動するには？
1. Apple TVリモコンで、テレビアイコンボタンをすばやく2回押します。これにより、アプリスイッチャーが表示されます。
2. 必要に応じて、リモコンのタッチパッドを左または右にスワイプして、閉じたいアプリが画面の中央に来るようにします。
3. 次に、タッチパッドを上から下にスワイプして、アプリを飛ばします。これで閉じます。
次に、左にスワイプしてホーム画面に戻り、アプリを再起動します。
Sky Sport 1とSky Sport 2で番組が表示されないのはなぜですか？
Sky Sport 1やSky Sport 2などのチャンネルは、特別なスポーツイベントが予定されているときなど、特定の日にのみ番組を表示します。チャンネルが番組を表示しない日は、TV Proアプリの番組欄は空のままです。
iPhone/iPad と Apple TV のプレイリストの同期が機能しません
TV Proアプリは現在、お気に入りリストをiOSデバイス間でのみ同期できます。TV Pro Apple TVとの同期は現在利用できません。
TV ProまたはLive TVアプリにログインできなくなりました。どうすればよいですか？
もし TV Pro または Live TV アプリケーションにログインできず、パスワードのリセットメールが届かない場合は、次の理由が考えられます:
このメールアドレスでアカウントが存在しません
- パスワードのリセットは、提供されたメールアドレスでアカウントが実際に存在する場合にのみ機能します。
- 別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
古いメールを確認する
- @equinux.com からの古いメールをメールボックスで検索してください。
- そのようなメールが見つかった場合、アカウントがそのメールアドレスで作成されている可能性があります。
- そのアドレスでログインするか、そのメールアドレスのパスワードをリセットしてみてください。
メールが見つからない場合
- @equinux.com からのメールが見つからない場合、まだアカウントを作成していない可能性があります。
- その場合は、現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。
ライセンスを購入しました – アクセスを復元するにはどうすればよいですか?
すでに購入しているが、現在のメールアドレスでアカウントがない場合は、アプリで買い物を復元できます: 新しいアカウントを作成する - 以前にアカウントを持っていなかった場合は、TV Pro または Live TV アプリで新しいアカウントを作成してください。 買い物を復元する - アプリを開き、設定に移動します。 - 「買い物を復元」オプションを選択します。 - 重要なのは、元の購入に使用した Apple ID を使用することです。 正しいアプリを使用する - 正しいバージョンのアプリを使用していることを確認してください。たとえば、TV Pro Mediathek iOS アプリを通じて購入した場合は、同じアプリを使用して復元する必要があります。 Apple ID で購入を確認する - 購入に使用した Apple ID がわからない場合は、App Store で確認できます: 設定 > Apple ID > サブスクリプション。 - または、App Store の購入で、Apple ID にリンクされているアプリを確認できます。復元が機能しない場合はどうすればよいですか?
まだ問題がある場合は: - アプリを再起動して、もう一度試してください。 - App Store で Apple ID からログアウトし、再度ログインしてください。
TV Pro は、TV Spielfilm および TV Movie の TV アプリの代替品ですか？
はい、TV Proは、TV SpielfilmとTV MovieのTVアプリの優れた代替手段です。このアプリは、現在のTV番組を簡単に検索したり、パーソナライズされた番組とリマインダー機能を使用したり、お気に入りのチャンネルをすばやく見つけたりできる、使いやすいインターフェイスを提供します。TV SpielfilmとTV Movieの専門的なアプリと比較して、TV Proは包括的な番組概要と直感的な操作で優れています。これにより、TV Proは、テレビの夜を最適に計画するための信頼性が高く多用途のTV番組アプリを探している人にとって理想的なソリューションになります。今すぐTV Proの利点を発見し、常に最新のTV番組情報を入手してください。
なぜメールアドレスを認証する必要があり、どのようにすればよいですか？
メールアドレスの確認により、アカウントが本当にあなたのものであることが保証されます。これにより、サブスクリプションの更新、デバイスの変更、パスワードのリセットなど、重要なアカウント情報について信頼できる連絡を取ることができます。さらに、検証により、アカウントが不正使用から保護されます。
メールアドレスをどのように確認しますか
TV Pro設定（歯車アイコン）で、上部のアカウント名をタップします。この領域には、メールアドレスやTV Pro Goldプランなどのアカウントの詳細が表示されます。
メールアドレスをまだ確認する必要がある場合は、ここにもメモが表示されます。
アカウントを作成すると（TV Proまたはequinux ID）、TV Proチームからメールが自動的に送信されます（数分かかる場合があります）。メールでメールアドレスを確認するをクリックするだけです。完了！
メールが届かない場合は（スパムフォルダも確認してください）、アカウント領域で「再送信」をタップしてください。
