よくある質問
- my.vpntracker.com にアクセスし、再販業者 ID でログインします。
- 左側のメニューの「再販業者」セクションに移動します。ここでは、すべての注文と、各注文で購入したプランが表示されます。
- 顧客に転送するライセンスの横で、「すべて転送...」を選択します。
このボタンは、ライセンスが転送可能である場合にのみ表示されることに注意してください。

- ライセンスを転送する顧客のメールアドレスを入力し、「転送」を押します。

VPN Tracker 365を使用すると、https://my.vpntracker.comでチームを作成し、各チームメンバーにVPN Tracker 365プランを割り当てることができます。
これにより、各チームメンバーはequinux IDにアクセスできるようにはなりません。チームメンバーは、https://my.vpntracker.comにログインした後、自分のequinux IDで割り当てられたプランのみを表示できます。引き続き、equinux IDの唯一の管理者となります。
Remote Connection Wipe機能は、すべてのVPN Tracker 365プランで利用できます。
VPN接続をエクスポートするには、VPN Tracker 365 Proプランが必要になることにご注意ください。
当社のホワイトペーパーには、Remote Connection Wipeの設定に関するすべての情報が記載されています。
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
いいえ、現在、リモート接続の削除を元に戻すことはできません。ただし、チームメンバーを再登録することはできます。新しいユーザーが接続できるようになる前に、チームのVPN接続を新しいユーザーに再割り当てする必要があることに注意してください。
リモート接続ワイプは、VPNインフラストラクチャに関する情報を削除することで、追加のセキュリティを提供します。コンプライアンス目的や外部請負業者と協力する場合にも、リモート接続ワイプの使用を検討できます。
リモート接続ワイプには、ユーザー認証を提供しないVPN接続を含む、あらゆるVPN接続で機能するという追加の利点があります。これにより、チーム全体に新しい接続を配布することなく、個々のユーザーのVPNアクセスをブロックできます。
VPNユーザーの多くは、外出先でMacを使用しています。MacBookが紛失または盗難された場合、ネットワークへのリモートアクセスが誤った手に渡るリスクがあります。VPN Trackerを使用すると、リモートで接続へのアクセスを無効にすることで、不正なVPNアクセスを防止できます。
my.vpntracker.comにアクセスし、アカウントにログインして、「サブスクリプション」に移動し、支払い方法を更新してください。
現在のサブスクリプションに移動し、「編集」をクリックして支払い方法を変更します。「別の支払い方法を選択」をクリックして、新しいクレジットカードを追加するか、またはPayPalアカウントを追加します。これは、プランの新しいデフォルトの支払い方法として使用されます。
equinux パスワードが VPN Tracker パスワードとして直接使用されるわけではないことにご注意ください。代わりに、VPN Tracker は、セキュリティを強化するためにキー派生を使用して強力なパスワードを自動的に生成します。
VPN Tracker Personal Safe (旧 Connection Safe) の詳細については、次のページを参照してください。
- デモライセンスは30日間のみ有効です。
- デモライセンスでは、エクスポート機能を除く、Pro版のすべての機能を使用できます。
- デモライセンスでは、トンネルトラフィックは両方向で最大500kbに制限されます。
- 500kbの制限に達すると、デモライセンスではさらに3分間接続を維持できます。
‣ 「VPN Tracker」>「アカウントを更新」に移動します次に、VPN Trackerを再度アクティブ化してみてください。![]()
症状
Personal Safeを使用すると、データ競合が発生する可能性があります。たとえば、コンピューターAで接続が変更され、セーフにも更新された後、コンピューターBで同じ接続が変更され、コンピューターBがセーフから接続を更新する機会がない場合、VPN Trackerに問題が発生します。接続は現在、セーフ内のバージョンとローカルバージョンの2つの異なるバージョンで存在します。解決策
常に1つの「真実」しか存在しないように決定し、VPN Trackerが誰が真実を言っているかを判断できないため、競合状態を表示し、ユーザーに解決を求めます。3つのオプションがあります。 何もしない:競合は解決されるまで続きます。 セーフが正しい:セーフからのバージョンがダウンロードされます。 VPN Trackerが正しい:VPN Trackerのバージョンがセーフに書き込まれます。理由
その理由は実際には非常に単純です。接続を切断することなく、接続のオプションAを変更でき、その変更も意味がある場合があります。接続を切断することなく、接続のオプションAを変更でき、その変更も意味がある場合があります。ただし、両方のオプションを変更しても意味がない場合があり、これらのオプションは互いに矛盾する可能性があり、接続が簡単に切断される可能性があります。したがって、個々の変更を1つに結合しないように決定しました。さらに、VPN Tracker Connection Checkerを再実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、技術サポートレポートをお送りください。
企業はユーザーのグループと見なされます。VPN Trackerソフトウェアを使用する各ユーザーは、独自の個人用VPN Trackerユーザーアカウントと独自のユーザーライセンスが必要です。VPN Trackerアカウントの情報は、アカウント所有者によってのみ使用でき、ログインとパスワードの共有(組織のメンバー間またはその他)は許可されていません。
チーム管理による組織内の複数ユーザーの管理
組織内の従業員またはユーザーは、VPN Tracker Team Managementを使用して管理されます。これにより、管理者は個々のVPN TrackerユーザーアカウントにVPN Trackerライセンスを割り当てたり、取り消したりできます。組織でVPN Trackerを使用するには、チーム管理の使用が必須です。これは、組織におけるセキュリティ要件を満たすように設計されています。
チーム管理ガイド →
不審な行動をとるアカウント
VPNシステムは、個人レベルで機密性の高いアクセスを規制するセキュリティシステムです。ログインとパスワードの共有は、従業員が会社を離れるなど、システム全体の不安定化につながります。退職した従業員は、引き続きVPN Trackerメインアカウントに完全にアクセスできる可能性があります。不審な行動を示すアカウントは、当社のシステムによって自動的にブロックされる場合があります。これは、お客様のアカウントのセキュリティを保護するためです。
TeamCloud経由でチームのVPN接続にアクセスできない場合は、次のことを確認してください。
- VPN Tracker 365の最新バージョンをインストールしていることを確認してください。
- 会社のVPN Trackerチームのメンバーである必要があります。まだ追加されていない場合は、IT担当者に連絡してください。
- チームに最近追加された場合は、チームマネージャーがVPN Trackerを起動するか、my.vpntracker.comにアクセスして、TeamCloudのセットアップを完了する必要があります。
- チームのTeamCloud接続の一部しか表示されない場合は、すべてにアクセスするためにライセンスをアップグレードする必要がある場合があります。
上記でご質問にお答えできなかった場合は、こちらまでお問い合わせください。
チームメンバーに異なる役割を割り当てて、特定の機能へのアクセスを許可できます。
注: 役割は現在展開中です。チームの役割ドロップダウンオプションが表示されない場合は、お問い合わせください。設定いたします。
次の役割を割り当てることができます:
| マネージャー | オーガナイザー | メンバー | 請求 | |
|---|---|---|---|---|
| サブスクリプションの購入と管理 | はい | - | - | 近日公開 |
| チームメンバーの招待と削除 | はい | はい | - | - |
| 役割の変更 | はい | - | - | - |
| TeamCloud接続の追加、編集、削除 | はい | はい | - | - |
| TeamCloud接続の受信 | はい | はい | はい | - |
| 請求書のダウンロード | はい | - | - | はい |
TeamCloudグループを使用すると、チームの一部だけに対してTeamCloud機能を使用できます。たとえば、特定のVPN接続をIT管理者とだけ共有できます。
グループの作成と編集には、以下が必要です。
- チームマネージャーまたはオーガナイザーのステータス
- VPN Tracker VIPまたはコンサルタントプラン
TeamCloudグループからの接続を受信するには、以下が必要です。
- チームのメンバーであること
- VPN Tracker Executive、VIPまたはコンサルタントプラン
- my.vpntrackerアカウントにログインし、サイドバーでチームを選択します
- チームメンバーまでスクロールします。ここでは、チームに招待した同僚とその現在のライセンスのリストが表示されます
- ユーザーに割り当てるために、利用可能なライセンスを表示するには管理をクリックし、リストから製品を選択します
- 利用可能なライセンスがない場合は、チームストアからライセンスを購入してさらに購入できます
VPN Trackerチームのセットアップと管理に関する詳細な手順については、この詳細ガイドを確認してください。

equinux 2FA は、Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Twilio Authy、1Password、FreeOTP、Bitwarden など、すべての主要な認証およびパスワードアプリをサポートしています。
現在提供されている合理化されたVPN Trackerラインナップは、よりシンプルなオプションセットを提供します。以前に別のエディションを購入した場合は、今後注文する正しいエディションを以下に示します:
| 旧エディション | 現在のエディション | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
- my.vpntracker.comにログインします。
- 目的のチーム→メンバー→メンバーの追加に移動します。
- メールフィールドにメールアドレスsupport@equinux.comを入力し、名前をequinux Supportに設定し、役割をAdminに割り当てます。
- 招待を送信をクリックします。
- 招待タブで、送信したばかりの招待を確認できます。
VPN Tracker は、多くの主要な VPN ゲートウェイベンダーやネットワークメーカーで使用されている、さまざまな一般的な VPN 構成ファイルのインポートをサポートします。
VPN Tracker を使用すると、次の VPN 接続をすばやく確実にインポートできます:
OpenVPN 構成ファイル
- ファイル形式: *.ovpn, *.conf
- OpenVPN Access Server、Sophos、Netgate/pfSense、OPNsense、Ubiquiti/UniFi、AsusWRT など、OpenVPN ベースのサービスと互換性があります。
- 柔軟または複雑な OpenVPN セットアップを使用する管理者にとって理想的です。
- VPN Tracker で OpenVPN を設定する方法 →
WireGuard® 構成ファイル
- ファイル形式: *.wg, *.conf
- Netgate、OPNsense、MikroTik、AVM FRITZ!Box (ラボファームウェア)、および多くのクラウド VPN プロバイダーが使用する最新の高性能 WireGuard 接続をサポートします。
- 高速で軽量かつ安全な VPN デプロイメントに最適です。
- VPN Tracker で WireGuard VPN を設定する方法 →
Apple Mobile Configuration プロファイル
- ファイル形式: *.mobileconfig
- Cisco、Juniper、SonicWall、Fortinet、Palo Alto Networks、DrayTek、Zyxel、Lancom などのメーカーのデバイスおよびゲートウェイへの接続のための IKEv1、IKEv2、および L2TP プロファイルをサポートします。
- VPN プロファイルを集中管理するか、Apple デバイス固有の構成を使用する組織に最適です。
- VPN Tracker に .mobileconfig ファイルをインポートする方法 →
VPN Tracker 365 接続ファイル
- ファイル形式: *.vpnt365connection
- Cisco、Juniper、SonicWall、Fortinet、Palo Alto Networks、DrayTek、Zyxel、Lancom などのメーカーのデバイスおよびゲートウェイへの接続のための IKEv1、IKEv2、および L2TP プロファイルをサポートします。
- VPN プロファイルを集中管理するか、Apple デバイス固有の構成を使用するチームに最適です。
LANCOM 構成ファイル
- ファイル形式: *.ini
- LANCOM デバイスへの接続のための IKEv2 プロファイルをサポートします。

