Часто задаваемые вопросы
Есть ли общая подписка на TV Pro Gold (iPhone/iPad) и TV Pro для Apple TV?
В настоящее время TV Pro Gold и TV Pro для Apple TV доступны по отдельности в соответствующих приложениях.
Мой «TV Pro Gold для iPhone/iPad» не распознается на Apple TV. Почему?
"TV Pro Gold для iPhone/iPad" действует на iPhone/iPad. Для Apple TV мы разработали отдельное приложение, "TV Pro для Apple TV". На этой платформе можно приобрести отдельный пакет внутри приложения, "TV Pro для Apple TV".
Почему „TV Pro Gold для iPhone/iPad“ не работает на Apple TV? Я не хочу платить дважды!
TV Pro Gold применяется к iPhone / iPad и не к TV Pro Apple TV.
Предыстория: мы разрабатываем два разных приложения. Мы не осуществляем перекрестное субсидирование платформ. Многие пользователи имеют только одну платформу, иначе всем пришлось бы в конечном итоге платить больше.
Кроме того, TV Pro — это не машина для охвата и рекламы, по принципу «нужно быть везде, чтобы быть привлекательным для рекламодателей и заваливать клиентов рекламой».
Мы финансируемся за счет наших привлекательных функций, за которые нужно платить ежегодно, и поэтому не зависим от финансирования за счет «вымогательской рекламы/выкупа рекламы».
Что такое TV Pro GOLD ALL-IN-1?
С TV Pro GOLD ALL-IN-1 вы можете использовать все приложения TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) на всех доступных платформах. Вы можете выбрать между ежемесячным и годовым пакетом.
Как я могу посмотреть сроки действия моих подписок в моем ID TV Pro?
Вы можете сохранить свои текущие подписки из iTunes в вашем TV Pro ID. Чтобы просмотреть все сохраненные подписки и сроки действия, войдите:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Является ли TV Pro альтернативой журналам, таким как TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie и TV Digital?
Четкий ответ «да»! TV Pro — определенно полноценная альтернатива обычному ТВ-журналу. Полностью цифровое приложение TV Pro сочетает в себе не только все преимущества, которые также предлагает классический ТВ-журнал, но и избавляет от недостатков. Это позволяет вам отменить подписку на ТВ-газету без угрызений совести.
Благодаря экологически чистым цифровым технологиям приложение TV Pro экономит много CO2 по сравнению с традиционными ТВ-журналами. Это означает, что деревья не вырубаются и нет необходимости печатать, перевозить и, в конечном итоге, утилизировать горы бумаги сложным способом. В плане защиты окружающей среды TV Pro является явно лучшей альтернативой TV Spielfilm & Co.
Кроме того, данные программ всегда актуальны, в отличие от подписки на ТВ-журнал. Приятный побочный эффект: годовая плата за альтернативу ТВ-журналу также намного ниже цены обычной подписки на ТВ-газету. Ничто не мешает отменить подписку на ТВ-журнал.
Помогите! После обновления до последней версии tvOS, Apple установила приложение "Apple TV", которое теперь запускается каждый раз, когда я нажимаю кнопку Home. Как мне его отключить?
К сожалению, Apple изменила поведение всех Apple TV с помощью обновления программного обеспечения. Если теперь нажать кнопку Home на Siri Remote, то вместо возврата на главный экран запустится приложение "Apple TV". Можно долго спорить о преимуществах приложения "Apple TV". Самый простой способ — вернуть кнопку Home к прежнему поведению.
Чтобы вернуться к прежней процедуре (Кнопка Home = Главный экран), выполните следующие действия:
Homescreen > Настройки > Пульты и устройства > Кнопка Home
Там вы можете снова назначить кнопку Home старой функции.
Я приобрел пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1 и теперь у меня возникли проблемы с его использованием в других приложениях. Что я могу сделать?
При покупке пакета TV Pro GOLD ALL-IN-1 действует следующее правило: всегда начинайте с приложения и на устройстве, на котором был приобретен пакет. Затем войдите в другие приложения. Например, если вы приобрели пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1 в приложении TV Pro на своем iPad, то отправной точкой является приложение TV Pro на вашем iPad:
‣ Создайте ID TV Pro в приложении, а затем выберите «Восстановить покупки» ‣ Теперь откройте другие приложения в пакете TV Pro GOLD ALL-IN-1 и введите там тот же ID TV Pro. ‣ Вход в систему с вашим ID TV Pro автоматически распознает пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1.Если у вас возникли проблемы, удалите приложение со всех устройств и начните с устройства, на котором вы изначально приобрели пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1. Затем выполните описанные выше шаги.
Продлевается ли срок действия моих приложений автоматически?
Нет. С вашей покупкой банковским переводом вы приобретаете продукты Live TV однократно на выбранный период. Если вы хотите продолжать использовать приложения со всеми преимуществами даже после истечения срока действия, вам необходимо снова приобрести соответствующий продукт или пакет.
Почему стоит покупать в TV Pro Store?
Для этого есть несколько простых причин:
1) В магазине TV Pro вы гарантированно всегда получаете лучшую цену на все ваши приложения TV Pro
2) Вы можете легко управлять всеми продуктами TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) с помощью своего ID TV Pro вместо App Store
3) Так мы становимся вашим прямым контактным лицом и всегда можем помочь вам напрямую
Можно ли включить «Семейный доступ» для Live TV и TV Pro?
Семейный доступ Apple не активирован для наших продуктов.
Как закрыть и перезапустить приложение на Apple TV?
1. На пульте Apple TV дважды быстро нажмите кнопку с изображением телевизора. Это откроет переключатель приложений.
2. При необходимости проведите пальцем влево или вправо по сенсорной панели пульта дистанционного управления, пока приложение, которое вы хотите закрыть, не окажется в центре экрана.
3. Затем проведите пальцем вверх по сенсорной панели, чтобы приложение улетело. После этого оно будет закрыто.
Теперь проведите пальцем влево, пока не вернетесь на главный экран, и перезапустите приложение.
Синхронизация списка воспроизведения между iPhone/iPad и Apple TV не работает
Приложение TV Pro в настоящее время может синхронизировать список избранного только между устройствами iOS. Синхронизация с TV Pro Apple TV в настоящее время недоступна.
Для каких платформ доступен «TV Pro» (цифровой тележурнал) и как приобрести соответствующие подписки?
TV Pro доступен для двух платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
На всех платформах вы можете сначала протестировать приложения. Я приобрел TV Pro GOLD PLUS на iOS. Могу ли я использовать его на Apple TV? – Нет. Я приобрел TV Pro GOLD PLUS на iPad. Могу ли я использовать его на iPhone? – Да. Я приобрел TV Pro - Ваша ТВ-программа для Apple TV. Могу ли я использовать его на iPhone? – Нет.
Для платформы iOS вы можете приобрести пакет In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Для tvOS (Apple TV) вы можете приобрести отдельный пакет "TV Pro для Apple TV".
Пакеты являются независимыми и переносимыми только в пределах одной платформы. Лучше всего приобрести пакеты непосредственно на Главной странице TV Pro.
Примеры:
Я забыл пароль для своего TV Pro ID
Если вы забыли свой пароль TV Pro, пожалуйста, выполните следующие действия:
‣ Посетите Вход в TV Pro. ‣ Нажмите там "Забыли пароль". ‣ Следуйте дальнейшим инструкциям.► Смотреть обучающее видео
Как создать идентификатор TV Pro?
Чтобы создать ID TV Pro, посетите
https://my.tvproapp.de
и нажмите там «Зарегистрироваться».
Как войти в систему с моим TV Pro ID?
ID TV Pro — это центральная учетная запись для семейства приложений TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Защитить покупки
- Перенести покупки
- Использовать такие функции, как Sync и т. д.
TV Pro
TV Pro для iPhone / iPad Настройки > Аккаунт («Не вошел в систему») > Войти ► Посмотреть обучающее видео TV Pro Classic для iPhone / iPad Шестеренка (Настройки) > TV Pro Gold > Войти TV Pro для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV ProLive TV
Live TV для iPhone / iPad Магазин > Войти или создать учетную запись пользователя Live TV для Mac Live TV > Войти с помощью ID TV Pro ... Live TV для Apple TV Меню > Магазин > Войти с помощью ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (также для Kids Edition) для iPhone / iPad Другое > Настройки > ID TV Pro > Вход TV Pro Mediathek для Mac TV Pro Mediathek > Войти с помощью ID TV Pro ... TV Pro Mediathek для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV Pro
Где я могу управлять своей подпиской, оформленной в TV Pro / Live TV Store?
Подписки на продукты Live TV GmbH можно приобрести как в App Stores, так и напрямую у Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Для управления подпиской, например, для просмотра срока действия, включения или выключения автоматического продления, заключения другой подписки на продукт, войдите в систему с TV Pro ID по адресу:
http://my.tvproapp.de
Как мне обновить адрес или адрес электронной почты моего идентификатора equinux?
Ваши данные учетной записи, такие как адрес и адрес электронной почты, могут быть изменены в управлении учетной записью по следующей ссылке:
Редактировать ID equinux
Совместимы ли ваши приложения с «AirPlay» и «AirPlay 2»?
Да, наши приложения полностью совместимы с Airplay. Live TV и TV Pro Mediathek также отлично работают с Airplay 2.
С помощью Airplay вы можете беспроводно передавать изображение и звук с вашего Mac, iPhone или iPad на Apple TV или колонки. С помощью Airplay 2 вы даже можете подключить ваше iOS-устройство ко многим поддерживаемым Smart TV и транслировать Live TV или TV Pro Mediathek на ваш Smart TV, например.
Для этого просто нажмите кнопку Airplay в соответствующем приложении и выберите нужный телевизор. Убедитесь, что оба устройства находятся в одной Wi-Lan.
Более подробную информацию вы можете найти в нашем блоге: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Перенести пакеты подписки на другой идентификатор TV Pro
Стар ли или недоступен адрес электронной почты для вашего TV Pro ID? Вы можете перенести свои активные подписки AppStore на другой TV Pro ID.
Примечание: это отзовет ваш доступ с помощью "старого" TV Pro ID, то есть вам нужно будет войти везде с новым TV Pro ID.
Вот как это сделать:
- Создайте свой новый TV Pro ID
- Войдите в приложение, которое вы использовали для покупки пакета, с помощью своего нового TV Pro ID
- Выберите «Восстановить покупки»
- Подтвердите, что хотите перенести пакет на новый TV Pro ID
Как управлять подписками Apple AppStore или Google Playstore?
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Google Play Store, выполните следующие действия:
Отменить, приостановить или изменить подписки в Google Play
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Apple AppStore, выполните следующие действия:
Просмотреть или отменить подписки
Ошибка входа - сертификат истек
Недавно истек срок действия корневых сертификатов "Let's Encrypt". Apple приняла решение не обновлять корневые сертификаты для версий OS X старше macOS 10.12. Это означает, что когда приложения или Safari на вашем Mac обращаются к веб-сайтам, использующим корневые сертификаты Let's Encrypt, они не будут загружаться правильно.
Это также может вызвать проблемы при входе в приложение.
Как исправить эту проблему- Откройте Safari, перейдите на https://equinux.github.io и загрузите исправление
- Откройте профиль в Системных настройках и выберите "Установить"
- Перезапустите приложение и войдите в систему снова
Где я могу найти свой ID TV Pro?
Если вы больше не знаете, есть ли у вас TV Pro ID или где вы можете его найти, посмотрите это ► Руководство .
Почему для Sky Sport 1 и Sky Sport 2 не отображается программа?
Некоторые каналы, такие как Sky Sport 1 и Sky Sport 2, показывают программы только в определенные дни, например, когда запланированы специальные спортивные мероприятия. В дни, когда каналы не показывают никаких программ, колонка программ в приложении TV Pro остается пустой.
Я больше не могу войти в приложение TV Pro или Live TV. Что я могу сделать?
Если вы не можете войти в приложение TV Pro или Live TV и не получаете электронное письмо для сброса пароля, это может быть вызвано следующими причинами:
Нет учетной записи с этим адресом электронной почты
- Сброс пароля работает только в том случае, если учетная запись действительно существует с указанным адресом электронной почты.
- Проверьте, не регистрировались ли вы, возможно, с другим адресом электронной почты.
Проверьте старые электронные письма
- Найдите в своем почтовом ящике предыдущие электронные письма от @equinux.com.
- Если вы найдете такие электронные письма, ваша учетная запись, вероятно, была создана с этим адресом электронной почты.
- Попробуйте войти в систему с этим адресом или выполнить сброс пароля для этого адреса электронной почты.
Если электронные письма не найдены
- Если вы не найдете электронные письма от @equinux.com, вероятно, вы еще не создали учетную запись.
- В этом случае вы можете просто создать новую учетную запись с вашим текущим адресом электронной почты.
Я купил лицензию – как мне вернуть доступ?
Если вы уже совершили покупку, но учетная запись с вашим текущим адресом электронной почты не существует, вы можете восстановить свои покупки в приложении: Создать новую учетную запись - Если у вас раньше не было учетной записи, создайте новую учетную запись в приложении TV Pro или Live TV. Восстановить покупки - Откройте приложение и перейдите в настройки. - Выберите опцию „Восстановить покупки“. - Важно: это необходимо сделать с Apple ID, с помощью которого вы изначально совершили покупку. Использовать правильное приложение - Убедитесь, что вы используете правильную версию приложения. Например, если вы совершили покупку через приложение TV Pro Mediathek iOS, вы должны использовать именно это приложение для восстановления. Проверить покупки в Apple ID - Если вы не уверены, с помощью какого Apple ID вы совершили покупку, вы можете проверить это в App Store по адресу: Настройки > Apple ID > Подписки. - Кроме того, вы можете проверить в App Store в разделе Покупки, какие приложения связаны с вашим Apple ID.Что делать, если восстановление не работает?
Если у вас по-прежнему возникают проблемы: - Перезапустите приложение и попробуйте еще раз. - Выйдите из системы и снова войдите в систему со своим Apple ID в App Store.
Является ли TV Pro альтернативой приложениям TV Spielfilm и TV Movie?
Да, TV Pro — отличная альтернатива приложениям TV Spielfilm и TV Movie. Приложение предлагает удобный интерфейс, который позволяет легко искать текущую телепрограмму, использовать персонализированные функции программ и напоминаний, а также быстро находить ваши любимые каналы. По сравнению со специализированными приложениями TV Spielfilm и TV Movie, TV Pro выигрывает благодаря всестороннему обзору программ и интуитивно понятному управлению. Это делает TV Pro идеальным решением для всех, кто ищет надежное и универсальное приложение для телепрограммы, чтобы оптимально планировать свои телевизионные вечера. Откройте для себя преимущества TV Pro прямо сейчас и всегда будьте в курсе текущей телепрограммы!
Почему мне нужно подтвердить свой адрес электронной почты и как это сделать?
Подтверждение вашего адреса электронной почты гарантирует, что учетная запись действительно принадлежит вам. Это позволяет нам надежно связываться с вами для предоставления важной информации об учетной записи – например, о продлении подписки, изменении устройств или если вы хотите сбросить пароль. Кроме того, проверка защищает вашу учетную запись от несанкционированного доступа.
Как подтвердить свой адрес электронной почты
В настройках TV Pro (значок шестеренки) коснитесь имени своей учетной записи вверху. В этом разделе отображаются сведения о вашей учетной записи, например ваш адрес электронной почты или ваш план TV Pro Gold.
Здесь также появится уведомление, если вам все еще нужно подтвердить свой адрес электронной почты.
После создания учетной записи (= ID TV Pro или equinux) вы автоматически получите электронное письмо от команды TV Pro (это может занять несколько минут), в котором вам просто нужно будет нажать Подтвердить адрес электронной почты. Готово!
Если вы не получили электронное письмо (пожалуйста, также проверьте папку со спамом) или прошло много времени, нажмите «Отправить повторно» в области своей учетной записи.
