Häufig gestellte Fragen
Läuft VPN Tracker auf dem iPad oder iPhone?
VPN Tracker ist jetzt auch auf dem iPad und iPhone verfügbar!
Verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad unterwegs mit Ihrem VPN - mithilfe der neuen VPN Tracker für iOS App.
- Multiprotokoll-VPN-Support
- Blitzschnelle Verbindungen
- VPN ganz ohne Konfiguration - dank der TeamCloud & Personal Safe Technologien
Wo kann ich mein VPN Tracker World Connect Abo verwalten?
Für Ihren Mac:
Besuchen Sie unsere Webseite https://my.vpntracker.com und melden Sie sich hier mit Ihrer equinux ID und dem entsprechenden Passwort an.
Unter dem Menüpunkt "Produkte und Abos" sehen Sie alle Ihre Käufe und die Laufzeit Ihres Abos.
Wählen Sie "Zahlungsmethoden" aus der Seitenleiste, um Ihr Abo zu verwalten.
Für iOS:
Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet. Dieser Link führt Sie direkt zu Ihrer Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI
Wenn Sie Ihr mobiles Gerät benutzen:
‣ Gehen Sie zum App Store. ‣ Tippen Sie auf Ihre Apple ID. ‣ Klicken Sie auf "Abonnements." ‣ Wählen Sie VPN Tracker World Connect.
Werden Daten oder Logs zu meiner Nutzung gespeichert?
Datensicherheit und Datenschutz sind ein sehr wichtiges Thema für uns. Deshalb haben wir VPN Tracker World Connect entwickelt.
Wir speichern keine Logs der Nutzung. Wir speichern keine Nutzungsdaten zu Ihrer Nutzungsaktivität des Services, der Dauer der Verbindung oder welche Verbindungen Sie nutzen.
Als VPN Client Marktführer auf dem Mac besitzen wir jahrelange Erfahrung zum Thema Sicherheit und VPN.
Welche Verschlüsselung wird bei World Connect Verbindungen verwendet?
Wir nutzen den neuesten Verschlüsselungsstandard AES-256 mit DH-Group 18 (8192 bits) in VPN Tracker World Connect und kombinieren dies mit Hardware-Beschleunigungs-Algorithmen für die beste Performance.
Kann ich WorldConnect auch mit anderen VPN Clients nutzen?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Mit welchen Länder kann ich mit VPN Tracker World Connect verbinden?
Sie können sich mit folgenden 21 Länder verbinden:
- Deutschland
- Österreich
- Vereinigte Staaten
- Australien
- Brasilien
- Kanada
- Frankreich
- Japan
- Luxemburg
- Niederlande
- Neuseeland
- Singapur
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Vereinigtes Königreich
‣ Wählen Sie "Ablage"> "Neu"> "World Connect Ziel..."‣ Dann wählen Sie "World Connect" und "Länder"
‣ Dann wählen Sie ein Land aus:
Wie ändere ich die Spracheinstellungen meiner Software?
Sie können die Sprache aller Ihrer equinux Produkte ändern, indem Sie die Spracheinstellungen Ihres Gerätes ändern. Am Mac zum Beispiel geht das wie folgt:
‣ Öffnen Sie "Systemeinstellungen". ‣ Klicken Sie auf "Sprache & Region".‣ Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache indem Sie diese ganz nach oben in der Liste platizeren.
‣ Schließen Sie Ihre Software. Zum Beispiel, bei VPN Tracker, können Sie dies tun, indem Sie "VPN Tracker" > "VPN Tracker beenden" wählen.
‣ Öffnen Sie die App erneut.
Was ist VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect ermöglicht es Ihnen, überall auf der Welt zu arbeiten und gleichzeitig Ihre Unternehmensdaten vor Hackern zu schützen. Mit VPN Tracker World Connect können Sie sicher bleiben und alle Ihre Online-Aktivitäten schützen, auch wenn Sie auf Geschäftsreisen sind.Wenn Sie WLAN am Flughafen, Café, Einkaufszentrum oder anderen öffentlichen Plätzen nutzen, könnten Ihre Daten durch andere Nutzer des WLAN-Netzwerks abgegriffen werden. VPN Tracker World Connect verschlüsselt Ihre Daten, damit Sie davor geschützt sind. VPN Tracker World Connect hilft Ihnen, Ihre kritischen Daten sicher zu halten, egal ob Sie auf Dokumente in der Cloud zugreifen oder Ihre E-Mails überprüfen. Sie haben die Möglichkeit, "Sichere Verbindung" zu wählen, und werden automatisch mit dem nächstgelegenen sicheren Server verbunden.
Sie können sogar VPN Tracker World Connect verwenden, um Ihren Internet-Verkehr über eine VPN-Verbindung in verschiedenen Ländern zu leiten . Hier ist eine Liste der Länder, die Sie mit VPN Tracker World Connect verbinden können:
Wie kann ich prüfen, in welchem Land die vergebene IP Adresse registriert ist?
VPN Tracker World Connect wird nach dem Verbinden mit einem Land automatische eine IP Adresse aus dem Land zugewiesen. Um das zu überprüfen kannst du jederzeit folgende Adresse aufrufen: https://www.whatismyip.com
Dort siehst du unter "Country" welchem Land die per VPN Tracker World Connect vergebene IP Adresse zugeordnet ist.
Mein Abo wurde aufgrund eines Problems mit der aktuellen Zahlungsmethode nicht verlängert. Was nun?
Apple schickt diese E-Mail, wenn es ein Problem mit der Abrechnung gibt.
Infos, wie man dieses Problem beheben kann, nennt Apple unter
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Wie kann ich mein Abo im App Store kündigen?
Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.
Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI
Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.
Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI
Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.
Warum zeigen manchen Dienste das falsche Land an und nicht das in VPN Tracker gewählte?
Die einzigen beiden Informationen, die gesichert über jede IP Adress bekannt sind, das ist der Kontinent zu dem diese IP Adresse gehört, aufgrund des Registrars, der sie vergeben hat, und wem diese Adresse aktuell zugeteilt ist. Es gibt keine offizielle oder verlässliche Quelle, die Auskunft über den exakten Standort eines Rechners geben kann, der zur Zeit diese Adresse in Verwendung hat.
Diese Lücke schließen diverse Anbieter sogenannter GeoIP Datenbanken. In diesen Datenbanken ist für jede IP Adresse ein geographischer Ort hinterlegt. Und hier ist es einfach so, das manche Datenbanken genauer sind als andere und manche Datenbanken aktueller sind als andere. Da es nicht immer möglich ist den exakten Standort eines Gerätes zu bestimmen und eine IP Adresse auch jederzeit und ohne Ankündigung ihren Besitzer wechseln kann, sind Fehler in diesen Datenbanken leider unvermeidlich.
Da einige Anbieter leider IP Adressen blockieren, sobald sie merken, dass diese zu einem VPN Dienst gehören, müssen Anbieter von VPN Diensten regelmäßig ihre IP Adressen wechseln. Leider sind IPv4 Adressen aber kaum mehr verfügbar, weswegen viele Firmen angefangen haben ihre bisher ungenutzten Adressen einfach an Dritte zu verkaufen. Dieses führt besonders häufig zu Fehlern in GeoIP Datenbanken, da diese Adressen nach wie vor ihren alten Eigentümer angerechnet werden. Wir können aber garantieren, dass unsere Server wirklich physikalisch in dem Land bzw. in der Stadt stehen, in der sie behaupten zu stehen, egal was eine GeoIP Datenbank meint zu wissen.
Sollten Sie einen solchen Fehler entdecken, bitten wir um eine kurze Meldung, dann werden wir uns mit dem Anbieter der betreffenden Datenbank in Verbindung setzen und ihn auf den Fehler hinweisen. Wenn sie den Anbieter kennen, spricht natürlich auch nichts dagegen, wenn Sie ihn direkt auf diesen Fehler hinweisen.
Ich habe die App über den App Store heruntergeladen. Wie kann ich mein Abo verwalten?
Alle In-App Abos, die über Apple gekauft wurden können direkt im App Store verwaltet werden. Das machst du direkt am iPhone, iPad oder am Mac in der AppStore App.
Mit diesem Link kommst du direkt zu AppStore Verwaltung:
AppStore Käufe verwalten
Du kannst dich auch telefonisch an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Wie kann ich VPN Tracker kostenlos testen?
Wir bieten eine kostenlose, 7-Tage Testversion für VPN Tracker 365 an.
Um die Testversion zu starten:
- Laden Sie VPN Tracker 365 von unserer Webseite
- Legen Sie einen Account an
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse
Wie kann ich Apple AppStore oder Google Playstore Abos verwalten?
Wenn Sie im Google Playstore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern
Wenn Sie im Apple AppStore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
Abonnements anzeigen oder kündigen
Gibt es die Familienfreigabe für VPN Tracker?
Die Apple Familienfreigabe ist für unsere Produkte nicht aktiviert.
Kann ich 2FA für meinen Account aktivieren?
Alle equinux Accounts unterstützen die sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Schutzebene für Ihre Daten.
Um 2FA für Ihren equinux Account einzurichten, loggen Sie sich bei id.equinux.com ein und gehen Sie zu dem Reiter "Zwei-Faktor-Authentifizierung". Hier finden Sie den QR-Code bzw. den Authentifizierungsschlüssel, den Sie benötigen werden, um 2FA für Ihren equinux Account in Ihrer OTP-Lösung einzurichten.
equinux 2FA ist kompatibel mit allen wichtigen Authentifizierungs- und Passwörter-Apps, inklusive:
equinux 2FA ist kompatibel mit allen wichtigen Authentifizierungs- und Passwörter-Apps, inklusive:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Ich habe Probleme mit einer World Connect-Verbindung. Was kann ich tun?
Wenn du Verbindungsprobleme mit World Connect in VPN Tracker hast, gehe wie folgt vor:
1. Support kontaktieren
Öffne in VPN Tracker das Menü Hilfe und wähle "Support kontaktieren" aus.
Im sich öffnenden Fenster:
- Gib im Betreff "World Connect Problem" ein.
- Beschreibe das Problem, damit unser Support-Team dir schnell weiterhelfen kann.
2. Folgendes kannst du in der Zwischenzeit ausprobieren
- Wenn du eine länderspezifische Verbindung verwendest (z. B. "Vereinigte Staaten"), entferne das Häkchen bei "Schnellste Verbindung".
- Danach kannst du manuell eine der verfügbaren Städte auswählen (z. B. New York, Los Angeles, Miami usw.).
- Versuche, eine Verbindung über eine andere Stadt herzustellen, um zu prüfen, ob das Problem ortsabhängig ist.
Diese Schritte helfen oft, vorübergehende Verbindungsprobleme zu beheben.
Ich bin mit dem VPN-Server verbunden, kann aber keine regionalen Inhalte abrufen. Was soll ich tun?
Manche Websites verwenden Methoden, um VPN-Verbindungen zu erkennen oder vorherige Sitzungen nachzuverfolgen, wodurch der Zugriff trotz Verbindung zum richtigen Standort blockiert werden kann. Folgende Schritte können helfen:
- Prüfen Sie die VPN-Standortzuordnung über Ihre IP-Adresse. Verwenden Sie einen Dienst wie WhatIsMyIP.com, um sicherzustellen, dass World Connect Ihnen eine IP-Adresse im richtigen Land zugewiesen hat.
- Starten Sie den Browser nach der Verbindung mit World Connect neu. Moderne Browser halten möglicherweise DNS-over-HTTPS (DoH)-Sitzungen offen, die vor der VPN-Verbindung gestartet wurden. Ein Neustart stellt sicher, dass der gesamte Datenverkehr über das VPN geleitet wird.
- Verwenden Sie den Privaten Modus Ihres Browsers (auch Inkognito-Modus genannt). Websites können vorherige Sitzungen über Cookies verfolgen. Der Private Modus sorgt dafür, dass der Browser mit frischen Cookies startet und die Website Ihre alte Sitzung nicht erkennt.
- Löschen Sie Cookies oder Website-Daten. Wenn der Private Modus nicht praktisch ist, erzielt das manuelle Löschen von Cookies denselben Effekt und verhindert, dass die Website Ihre vorherige Sitzung erkennt.
- Deaktivieren Sie DNS-over-HTTPS (DoH) im Browser. Bei aktivem DoH kann der Browser die DNS-Einstellungen des VPN umgehen und Domains basierend auf Ihrem physischen Standort auflösen. Durch das Deaktivieren von DoH werden Ihre DNS-Anfragen über World Connect geleitet und spiegeln den Standort des VPN-Servers wider.
- Prüfen Sie, ob die Website generell VPN-Verkehr blockiert. Manche Websites blockieren alle bekannten VPN-IP-Adressen, unabhängig vom Standort. Sie können dies testen, indem Sie sich mit einem US-Server verbinden, während Sie sich physisch in den USA befinden. Wenn der Zugriff weiterhin blockiert ist, verhindert die Website möglicherweise einfach die Nutzung von VPNs.
Woran erkenne ich auf iPhone oder iPad, ob VPN Tracker World Connect verbunden ist?
Sie können direkt in VPN Tracker World Connect prüfen, ob die VPN-Verbindung aktiv ist.
Öffnen Sie VPN Tracker World Connect auf Ihrem iPhone oder iPad. Wenn die VPN-Verbindung aktiv ist, zeigt die App den aktuellen Verbindungsstatus entsprechend an.
Zusätzlich können Sie den iOS VPN-Hinweis prüfen: Wischen Sie von oben rechts nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Wenn das VPN verbunden ist, sehen Sie dort das kleine VPN-Symbol im Statusbereich.
Wenn Sie unsicher sind, öffnen Sie VPN Tracker World Connect und prüfen Sie den Verbindungsbildschirm. Dort können Sie den aktuellen VPN-Status am zuverlässigsten sehen und die Verbindung bei Bedarf erneut starten.
Wenn die Verbindung nicht aktiv ist, lesen Sie auch, wie Sie VPN Tracker World Connect neu starten oder wie sich VPN Tracker World Connect automatisch wieder verbinden kann.
Öffnen Sie VPN Tracker World Connect auf Ihrem iPhone oder iPad. Wenn die VPN-Verbindung aktiv ist, zeigt die App den aktuellen Verbindungsstatus entsprechend an.
Zusätzlich können Sie den iOS VPN-Hinweis prüfen: Wischen Sie von oben rechts nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Wenn das VPN verbunden ist, sehen Sie dort das kleine VPN-Symbol im Statusbereich.
Wenn Sie unsicher sind, öffnen Sie VPN Tracker World Connect und prüfen Sie den Verbindungsbildschirm. Dort können Sie den aktuellen VPN-Status am zuverlässigsten sehen und die Verbindung bei Bedarf erneut starten.
Wenn die Verbindung nicht aktiv ist, lesen Sie auch, wie Sie VPN Tracker World Connect neu starten oder wie sich VPN Tracker World Connect automatisch wieder verbinden kann.
Kann ich VPN Tracker World Connect über die iOS Einstellungen neu starten?
Wir empfehlen, die VPN-Verbindung direkt in VPN Tracker World Connect neu zu starten und nicht über die iOS Einstellungen.
Die iOS Einstellungen können den VPN-Status anzeigen. Die richtigen Verbindungsfunktionen finden Sie jedoch in VPN Tracker World Connect. Öffnen Sie die App, trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie sich anschließend erneut.
Wenn die Verbindung weiterhin nicht startet, prüfen Sie zuerst, ob Ihre normale Internetverbindung funktioniert, installieren Sie die aktuelle Version von VPN Tracker World Connect und versuchen Sie es erneut.
Wenn VPN Tracker World Connect beim Öffnen der App automatisch wieder verbinden soll, können Sie in den App-Einstellungen Auto Connect aktivieren.
Die iOS Einstellungen können den VPN-Status anzeigen. Die richtigen Verbindungsfunktionen finden Sie jedoch in VPN Tracker World Connect. Öffnen Sie die App, trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie sich anschließend erneut.
Wenn die Verbindung weiterhin nicht startet, prüfen Sie zuerst, ob Ihre normale Internetverbindung funktioniert, installieren Sie die aktuelle Version von VPN Tracker World Connect und versuchen Sie es erneut.
Wenn VPN Tracker World Connect beim Öffnen der App automatisch wieder verbinden soll, können Sie in den App-Einstellungen Auto Connect aktivieren.
Ist es normal, dass VPN Tracker World Connect Verbindungen gelegentlich stoppen?
Ja, eine VPN-Verbindung kann gelegentlich stoppen, insbesondere auf mobilen Geräten.
Auf iPhone und iPad kann dies passieren, wenn das Gerät zwischen WLAN und Mobilfunk wechselt, ein WLAN mit Anmeldeseite verwendet, die Internetverbindung kurz ausfällt, das Signal schwach ist oder iOS Netzwerkbedingungen im Hintergrund ändert.
In den meisten Fällen können Sie VPN Tracker World Connect einfach öffnen und die Verbindung erneut starten.
Wenn die VPN-Verbindung häufig stoppt, prüfen Sie, ob Ihre normale Internetverbindung stabil ist, installieren Sie die aktuelle Version von VPN Tracker World Connect und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den Support am besten direkt in der App über Hilfe > Support kontaktieren. So können relevante Verbindungs- und Diagnoseinformationen leichter mitgesendet werden.
Weitere Hinweise finden Sie in den FAQs dazu, wie Sie prüfen, ob VPN Tracker World Connect verbunden ist, und wie Sie Auto Connect aktivieren.
Auf iPhone und iPad kann dies passieren, wenn das Gerät zwischen WLAN und Mobilfunk wechselt, ein WLAN mit Anmeldeseite verwendet, die Internetverbindung kurz ausfällt, das Signal schwach ist oder iOS Netzwerkbedingungen im Hintergrund ändert.
In den meisten Fällen können Sie VPN Tracker World Connect einfach öffnen und die Verbindung erneut starten.
Wenn die VPN-Verbindung häufig stoppt, prüfen Sie, ob Ihre normale Internetverbindung stabil ist, installieren Sie die aktuelle Version von VPN Tracker World Connect und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den Support am besten direkt in der App über Hilfe > Support kontaktieren. So können relevante Verbindungs- und Diagnoseinformationen leichter mitgesendet werden.
Weitere Hinweise finden Sie in den FAQs dazu, wie Sie prüfen, ob VPN Tracker World Connect verbunden ist, und wie Sie Auto Connect aktivieren.
Kann VPN Tracker World Connect auf iOS automatisch wieder verbinden?
Ja. VPN Tracker World Connect bietet in den App-Einstellungen die Option Auto Connect.
Wenn Auto Connect aktiviert ist, verbindet sich VPN Tracker World Connect automatisch wieder, sobald Sie die App öffnen. Das ist hilfreich, wenn die VPN-Verbindung gestoppt wurde und Sie schnell wieder online gehen möchten, ohne die Verbindung jedes Mal manuell zu starten.
Öffnen Sie dazu VPN Tracker World Connect, wechseln Sie in die App-Einstellungen und aktivieren Sie Auto Connect.
Bitte beachten Sie: Auto Connect verbindet erneut, wenn Sie die App öffnen. Wenn Sie prüfen möchten, ob das VPN gerade aktiv ist, öffnen Sie VPN Tracker World Connect oder wischen Sie nach unten, um das iOS Kontrollzentrum zu öffnen und nach dem kleinen VPN-Symbol zu suchen.
Wenn Auto Connect aktiviert ist, verbindet sich VPN Tracker World Connect automatisch wieder, sobald Sie die App öffnen. Das ist hilfreich, wenn die VPN-Verbindung gestoppt wurde und Sie schnell wieder online gehen möchten, ohne die Verbindung jedes Mal manuell zu starten.
Öffnen Sie dazu VPN Tracker World Connect, wechseln Sie in die App-Einstellungen und aktivieren Sie Auto Connect.
Bitte beachten Sie: Auto Connect verbindet erneut, wenn Sie die App öffnen. Wenn Sie prüfen möchten, ob das VPN gerade aktiv ist, öffnen Sie VPN Tracker World Connect oder wischen Sie nach unten, um das iOS Kontrollzentrum zu öffnen und nach dem kleinen VPN-Symbol zu suchen.