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Comment puis-je inviter l’assistance equinux à rejoind... - KH2282

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Où puis-je attribuer un plan VPN Tracker à mes membres d’équipe ?
Puis-je vous contacter si j'ai besoin d'aide ?
Puis-je annuler la suppression des connexions effectuée via Remote Connection Wipe ?
Je suis un revendeur. Comment puis-je transférer les plans VPN Tracker 365 à mes clients ?
Mes collègues ont-ils accès à mon identifiant equinux lorsqu'ils se voient attribuer un plan VPN Tracker 365 ?
Quel forfait dois-je choisir pour la suppression à distance ?
Pourquoi utiliser la fonction d’effacement à distance des connexions ? Ne puis-je pas simplement bloquer un utilisateur sur ma passerelle VPN ?
Dans quelles situations critiques pour la sécurité aurais-je besoin de la fonction Remote Connection Wipe ?
Mes données de connexion VPN ont été téléchargées dans mon coffre-fort personnel. Comment puis-je supprimer complètement ces données de connexion de mon coffre-fort personnel ?
Comment puis-je créer un mot de passe principal pour VPN Tracker 365 avec Personal Safe qui soit différent de mon compte equinux ?
En quoi VPN Tracker 365 diffère-t-il entre une licence de démonstration et une licence achetée ?
Comment Personal Safe gère-t-il les conflits de données ?
Où puis-je gérer mes comptes VPN Tracker ?
Qu'est-ce qu'une incohérence de hachage ?
Qu'est-ce qu'une erreur de "Peer Hangup" ?
Utiliser VPN Tracker en équipe
Pourquoi ne puis-je pas voir notre connexion TeamCloud ?
Quels sont les différents rôles dans my.vpntracker ?
Que sont les groupes TeamCloud ?
La double authentification est-elle disponible pour mon compte ?
Comment puis-je configurer l’authentification à deux facteurs pour mon compte VPN Tracker ?
Comment puis-je mettre à jour les informations de ma carte de crédit?
J’ai réinstallé VPN Tracker sur un nouvel ordinateur Mac, mais il me demande sans cesse de racheter le logiciel.
VPN Tracker indique que la connexion est établie, mais je ne peux pas accéder à mes serveurs via le WiFi de mon téléphone (ou via USB). L'utilisation d'un signal cellulaire provenant d'un appareil MiFi fonctionne, mais l'utilisation d'un point d'accès ne fonctionne pas.
Qu'est-ce que VPN Tracker World Connect ?
Comment puis-je mettre à jour l’adresse ou l’adresse e-mail de mon identifiant equinux ?
Comment attribuer une licence à un membre de l’équipe ?
Quelle édition de VPN Tracker dois-je acheter maintenant ?
J'ai du mal à me connecter avec l'authentification à deux facteurs (2FA)
J’ai créé une connexion WireGuard. Puis-je la partager avec plusieurs employés ou l’utiliser sur plusieurs appareils en même temps ?
Qu'est-ce que VPN Tracker ?
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de VPN Tracker lors du passage à Mac?
VPN Tracker prend-il en charge tous les principaux protocoles VPN ?
VPN Tracker peut-il remplacer mon client VPN Windows ?
Existe-t-il une option de gestion centralisée pour les équipes ?
Comment puis-je ajouter une application à mon dossier Applications ?
Comment puis-je supprimer un moyen de paiement ?
VPN Tracker est-il compatible avec les Mac M1 et M2 ?
Puis-je utiliser VPN Tracker dans un environnement de type zero trust ou hybride ?
Dois-je reconfigurer mon pare-feu ou ma passerelle VPN ?
Comment puis-je migrer d’une configuration VPN Windows vers VPN Tracker sur Mac ?
Puis-je établir un tunnel VPN dans un tunnel VPN existant (tunnel-in-tunnel) ?
Parfois, j'obtiens un délai d'attente XAuth lors de la connexion. Lorsque j'essaie à nouveau, VPN Tracker me demande mon mot de passe. Comment puis-je désactiver cela ?
Comment puis-je inviter l’assistance equinux à rejoindre mon équipe ?
 
Inviter l’équipe de support d’equinux à votre équipe est très utile et nous permet de vous assister plus rapidement et efficacement – par exemple pour la configuration ou les problèmes liés à la gestion de l’équipe.
  1. Connectez-vous sur my.vpntracker.com.
  2. Accédez à votre équipe souhaitée → Membres → Ajouter des membres.
  3. Entrez l’adresse e-mail support@equinux.com dans le champ E-mail, définissez le nom sur Support equinux et attribuez le rôle Administrateur.
  4. Cliquez sur Envoyer une invitation.
  5. Vous pouvez consulter l’invitation que vous venez d’envoyer dans l’onglet Invitations.
Une fois que l’équipe de support d’equinux aura accepté l’invitation, vous en serez informé par e-mail.
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KH2282 | Jun 24, 2026 | Lien vers cette FAQ
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