よくある質問

‣ 「システム環境設定」を開きます。
‣ 「言語と地域」をクリックします。

‣ 選択した言語をリストの一番上にドラッグして、好みの言語に変更します。

‣ ソフトウェアを閉じます。たとえば、VPN Tracker の場合は、「VPN Tracker」>「VPN Tracker を終了」を選択します。

‣ ソフトウェアを再度開きます。

‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。

‣ 「強制ハイフネーション」のチェックを外します。

‣ 「OK」をクリックします。
 

• Automatic hyphenation guide.

‣ 「コンテンツ」タブの適切なアイコンをクリックして、カスタムコンテンツの場所を特定します。
‣ グラフィックセクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:

‣ GIF/アニメーショングラフィックセクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:

‣ 背景と写真セクションにカスタムコンテンツを追加した場合は、このアイコンを選択します:

‣ 画像とグラフィックを含むカスタムフォルダーを追加した場合は、このアイコンを選択します:

‣ 選択後、「カスタム」セクションまでスクロールします:

‣ 削除する画像またはグラフィックを右クリックします。
‣ ドロップダウンメニューから「ゴミ箱に移動」を選択します。

‣ フォルダーを削除するには、フォルダーを右クリックして「削除」を選択する必要があります。

‣ Apple Pagesで、グラフィックのサイズを2倍にします。たとえば、100x100の寸法を持つ図形がある場合は、200x200にサイズを変更します。
‣ Mail Designerの画像領域にコピーして貼り付けます。
‣  次に、画像を選択します。
‣  画像を右クリック（またはCtrl +クリック）します。
‣  ドロップダウンメニューから「元のサイズ（Retina）」を選択します。これにより、画像が自動的に縮小されますが、Retina品質になります。

Mail Designerでメールリンクを作成するのは非常に簡単です。以下の手順に従って開始してください。

1. テキストレイアウトブロックに目的のテキストを入力します。例：「メールを送信」

2. サイドバーから「リンクを追加」を選択し、ドロップダウンメニューからリンクタイプとして「Email mailto」を選択します。

3. メールアドレスを追加します。

選択したテキストがリンクとして表示され、顧客がリンクをクリックすると、あなた宛に新しいメールが開きます。

はい、あります！Mail Designer 365 は、Mail Designer の最新バージョンであり、年間サブスクリプションでのみ利用可能です。サブスクライバーは、最高の新機能にアクセスでき、定期的なアップデートの恩恵を受けることができます。

最も重要なことは、Mail Designer 365 は常に最新の macOS バージョン用に最適化されるため、サブスクリプション中はアップグレードの支払いを心配する必要がありません。

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一部払い戻しは承っておりません。当社の365プランはすべて1年間有効で、期間の終了日の10日前までにキャンセルできます。ただし、キャンセルした場合でも、プランの有効期限までソフトウェアを引き続き使用できます。

更新は、更新日の10日前までキャンセルできます。キャンセルは、次に可能な更新日に有効になります。契約期間の終了までソフトウェアを引き続き使用できます。その後、サブスクリプションは終了します。

‣ 「ファイル」>「保存」を選択

‣ ポップアップウィンドウが表示されます。
‣ メールデザインに名前を付けます。
‣ ドロップダウンメニューから「カスタム」を選択してカテゴリを選択するか、新しいカテゴリを作成します。次に、新しいカテゴリの名前を入力します。

‣ テキスト領域を選択します。
‣ 「編集」>「スペルと文法」>「スペルと文法を表示」をメニューバーから選択します。

‣ 言語を選択できるポップアップウィンドウが表示されます。
‣ 「言語による自動」をクリックするだけです。
‣ ドロップダウンメニューからさまざまなオプションから好みの言語を選択できます。
 

• スペルチェックガイド。

‣ Macのシステム環境設定を開く
‣ 「一般」タブを開く
‣ 「ドキュメントを閉じる際に変更を保存するかどうか尋ねる」オプションのチェックを外す
‣ その後、Mail Designer 365アプリを再起動する必要があります

• MailChimpプレビューガイドのデザインの書式設定。

• Mail Designer 365 プレーンテキストガイド。

‣ MailChimpのWebサイトにアクセスしてログインしてください。準備ができたら、新しいキャンペーンを作成してデザインをMailChimpにアップロードしてください。
‣ アップロードしたばかりのメールデザインを選択し、「Preview and Test」をクリックします。
‣ 次に、「Enter preview mode」をクリックします。
‣ 「Enable live merge tag info」ボタンをクリックします。これで、入力したプレースホルダーの情報を確認できます。

‣ Mail Designer 365のメールデザインのいずれかを開きます
‣ 「ファイル」>「復元」を選択します
‣ バージョンを選択するか、「すべてのバージョンを参照」をクリックします

‣ テキスト領域を選択します
‣ 「挿入」>「MailChimp」または「Campaign Monitor」を選択します
‣ プレースホルダーを選択します

‣ メニューで、「ファイル」>「デザインオプション」を選択します。 

‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」の横にあるチェックマークを削除します。 
‣ 「OK」を押します。 
‣ 次に、同じ手順を繰り返して、チェックボックスを再度アクティブにします。 

• メールデザインのドラフトを表示、コメント、承認する
• テストメールを受信する
• メールの連絡先とオーディエンスを管理する
• メールキャンペーンをスケジュールして送信する
• キャンペーン後の分析にアクセスする

• ユーザー名が間違っているか不完全です。たとえば、iCloudアカウントは「username」で動作することがありますが、ほとんどの場合、ログインするには完全なメールアドレスが必要です。
• パスワードが間違っています。
• TLSを試している場合は、代わりにSTARTTLSを試してください。
• サーバーがカスタムポートを使用している可能性がありますが、可能性は低いです。

• キーボードショートカットガイド。
• 整列キーボードショートカットガイド。

• 配置キーボードショートカットガイド。

• MailChimpのプレースホルダーの使用に関するガイド。

• Campaign Monitorのプレースホルダーの使用に関するガイド。

• デザインアイデアガイド。

‣ Mail Designer 365 の「コンテンツ」セクションで、三角形アイコンをクリックするか、Command⌘-2 を押して図形を表示します。
‣ 「ボタン」サブセクションで、さまざまなボタンオプションを使用できます。

‣ 選択したボタンを画像領域にドラッグします。
‣ ボタンのテキストをダブルクリックしてメッセージを編集できます。 

ボタンにリンクを追加します:

‣ 目的のターゲットページへのリンクをボタンの形状をダブルクリックして追加していることを確認してください。
‣ 形状をダブルクリックすると、左側に「スタイル」セクションが開きます。
‣ 「リンクと背景を編集」をクリックします。

‣ 「リンク」サブセクションで、「リンクを追加」をクリックして、ターゲットページへのリンクを追加します。 
 

• ボタンの追加ガイド

• コンテンツセクションガイド

• 逆ピラミッドモデルガイド

‣ドキュメントを印刷するには、上部のメニューバーから「ファイル」>「印刷…」を選択します。
 

• 印刷ガイド

‣ メニューで「ファイル」>「デザインオプション」を選択します。
‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
‣ メニューで再び「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。
‣ 「モバイルデバイスのバージョンを作成」にチェックを入れ、「OK」をクリックします

‣ 左側のスマートフォンアイコンをクリックして、テンプレートのモバイルバージョンを開きます。

‣ 画像領域またはテキスト領域の境界線をドラッグします。

‣ Mail Designer 365 では、モバイルバージョンとデスクトップバージョンを分離するオプションが提供されます。

‣ 「コンテンツ」をクリックして、画像領域にビデオプレースホルダーを追加することで、ビデオサムネイルを追加できます。

‣ 次に、ビデオプレースホルダーアイコンをクリックします。

‣ ビデオアイコンまたは独自のプレーヤーレイヤーを使用して、サムネイルを追加できます。

• モバイルバージョンへのビデオリンクの追加のヒント。
• ビデオプレースホルダーの追加ガイド。
• 特定のレイアウトブロックを切り離すガイド。
• モバイルバージョン専用のレイアウトブロックガイド。

‣ まず、「コンテンツ」セクションから使用するグラフィック要素を選択します。

‣ 次に、要素を画像領域にドラッグします。
‣ 組み合わせに使用する他のグラフィック要素に対しても、この手順を繰り返します。
‣ 組み合わせるすべてのグラフィック要素をドラッグしたら、目的の外観になるように配置を開始します。
‣ 目的の外観に応じて、さまざまな要素を前後に移動できます。
‣ 後ろまたは前に移動するグラフィック要素をクリックするだけです。
‣ 画面の左側にある適切なボタンをクリックします。
 

• オブジェクトの組み合わせガイド。

‣ Open your design
‣ Choose “Share
    

‣ エクスポートするテンプレートを開きます。
‣ 上部のメニューバーから「共有」>「メールでデザインドキュメントを共有…」を選択します。

• メール添付ファイルとして共有するガイド。

画像領域には、テキストと画像の両方を配置できます。

テキスト領域には、テキストのみを配置できます。

• テキスト領域ガイド。
• テキストスタイルガイドの書式設定方法。
• テキストスタイルガイドを貼り付ける際のスタイルの保持方法。
• フォントセットの操作ガイド。
• テキスト領域ガイドにリストを追加します。

• 画像領域の操作ガイド。
• 画像領域の編集ガイド。
• 画像領域内のテキストの編集ガイド。
• 写真の追加ガイド。
• 画像マスクの追加ガイド。

‣ 「受信トレイ」ボタンをクリックして、最適化ウィンドウを開きます。

‣ 次に、メールの件名と受信者が表示するプレビューテキストを入力できます。
‣ 右側で、Mail Designer 365 がプレビューを表示します。
‣ これにより、受信者がメールを開く前に、受信トレイのプレビュースニペットを受信トレイでどのように表示するかを確認できます。

• 受信トレイ最適化ガイド。

• チェックボタンガイド。

‣共有したいメールテンプレートを開きます。
‣「共有」>「貸し出し」を選択します。

‣受信者のメールアドレスを入力し、短いメッセージを書き込みます。
‣「送信」をクリックします。

• 貸し出しガイド。

‣ メールテンプレートを開いていない場合は開きます。
‣ メニューバーから「Mail Designer 365」>「環境設定」を選択します。

‣ ポップアップウィンドウが表示されます。
‣ 「モバイル」とラベル付けされたスマートフォンアイコンをクリックします。

‣ ウィンドウの左下にある「+」アイコンをクリックします。
‣ 使用する解像度を入力します。

‣ この表示オプションに名前を付けて、「プレビューオプション」メニューで簡単に見つけられるようにします。

• カスタムプレビューデバイスガイド。

‣ リンクに変換したいテキストをマークします。
‣ 左側のサイドバーから「リンクを追加」をクリックします。

‣ 追加したいリンクの種類を選択します:

‣ リンク先ダイアログボックスにURLを入力します:

特殊文字を追加するには：

‣ まだ開いていない場合は、メールテンプレートを開きます。
‣ 「編集」>「絵文字と記号」を選択します

• 絵文字と特殊文字ガイド

まず、1つの画像領域に1つのリンクを割り当てる方法を見てみましょう（1つのソーシャルメディアアカウントにのみ接続する場合）:

画像領域にリンクを作成するには、デザインで画像領域を選択します。

サイドパネルの「スタイル」セクションで「リンクの追加」ボタンをクリックします。
次に、URLを入力するだけです。
画像領域全体が「ホット」になり、最終的なメッセージでクリックできるようになります。
小さなリンクアイコンは、リンクがどの画像領域に埋め込まれているかを示します。
注：画像の個々の要素にリンクを追加することはできません。

複数のリンクを割り当てる方法（複数のソーシャルメディアアカウントに接続する場合）:

正しい対誤り

• 手順：さまざまなボタンとさまざまなリンクを追加する方法

‣ まず、Mail Designer 365テンプレートをPDFファイルとしてエクスポートします。
‣ 「ファイル」>「PDFとしてエクスポート」を選択します。

‣ ドキュメントを保存します。
‣ 次に、PDFファイルを開きます。

‣ 上部のメニューバーに移動します。
‣ 「ファイル」>「名前を付けて保存」を選択します。

‣ ポップアップウィンドウが表示され、必要な形式を選択できます。PDFファイルをJPGファイルまたはPNGファイルに変換するかどうかを選択できます。
 

• メールテンプレートをJPG/PNGファイルに変換するためのガイド。

‣ テキストブロックのパディング領域をクリックしていることを確認してください。

‣ 右側にある「背景を削除」をクリックします。

‣ 次に、同じテキストブロックの外側の領域をクリックします。
‣ 次に、「背景を削除」をクリックします。

‣ テキストブロックには、透明な効果が表示されるはずです。

• 透明な背景効果を作成するためのガイド。

• リンクと画像領域ガイド

• 異なるボタンと異なるリンクを追加するためのガイド。

ここでビデオチュートリアルをご覧ください：

• 複数のリンクを持つ画像ガイド

フォントのインスピレーションについては、ビデオチュートリアルをご覧ください：

• Webフォントダウンロードガイド

• MailChimp登録ガイド。

There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

Option 1: "Edit" > "Duplicate"

‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.

Option 2: Using the layout handle

‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
 

Option 3: Command⌘ D

‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
‣ Press Command⌘-D on your keyboard

• Duplicate layout blocks guide

• オブジェクト回転ガイド。

• Mail Designer 365 の無料ダウンロードでは、アプリケーションを表示したり、メールテンプレートを開いたり編集したりするだけです。
• アクティブなデモがないと、作成したテンプレートを保存したり送信したりできません。

• 無料トライアルは 7 日間有効です。
• テンプレートを 7 日間保存できます。
• 統合された Mail Designer 365 Testmail サービスを使用して、テストメールを自分に送信できます
• デモに含まれる無料の Campaigns プランで、TeamCloud、Crew Chat、Delivery Hub を含むすべての Campaigns 機能を確認できます

• HTML テンプレートのエクスポート
• 外部のメールマーケティングサービスを使用してテンプレートを送信/エクスポートする

• Background guide.

‣ スタイルを保持したい書式設定のテキストをコピーします
‣ メニューバーから「編集」>「スタイルを一致させて貼り付け」を選択します 

• コピーと貼り付け、スタイルガイドを維持する

‣ テキスト領域をメールテンプレートにドラッグアンドドロップします。
‣ テキスト領域をダブルクリックします。
‣ リストを入力します。リストを表示したいテキストを強調表示します。

‣ 画面の右側には、リストスタイルを「リスト」の下で選択できるサイドバーがあります。
‣ 必要なリストスタイルを選択します。

‣ これにより、単語が選択した箇条書き付きのリストに自動的に変換されます。

• リスト作成ガイド。

• 丸みを帯びた角ガイド

ビデオに関する推奨されるベストプラクティス:

いくつかの点を確認する必要があります。

‣ 画面の右上にある「プレビューとテスト」をクリックします。 
‣ 次に、「プレビューモードに入る」を選択します。 

‣ 画像領域を含むレイアウトブロックを追加します。
‣ 「コンテンツ」タブで「ビデオプレースホルダー」アイコンをクリックします。Command + 5 を押すこともできます。
 
‣ ビデオプレースホルダーを画像領域にドラッグします。
 
‣ 「ビデオへのリンク」フィールドに WeVideo リンクを貼り付けます。
 

注記:

‣ 選択した画像をコンテンツの外縁にドラッグできます。

‣ これにより、画像がコンテンツの背景として設定されます。

メールのメイン背景と境界線があると仮定します:

‣ まず、メールのメイン背景として設定する画像を選択します。
‣ この画像をメールテンプレートの外縁にドラッグします。 (メールテンプレートのメイン背景を設定するために選択した画像をドラッグできる領域を示すために、対応する領域を赤色で塗りつぶします):

‣ 次に、境界線の背景として設定する画像を選択します。
‣ 選択した画像をレイアウトブロックの輪郭にドラッグします (下記参照):

テキスト領域とメールのメイン背景に同じ背景画像を追加したいが、それらの間に異なる背景効果が必要な場合:

‣ レイアウトブロックの中央領域に選択した画像をドラッグして、テキスト領域の背景を設定します。

‣ すべてのレイアウトブロックに対してこのプロセスを繰り返す必要があります。

‣ メールテンプレート全体の外縁に画像ドラッグして、メールのメイン背景を設定します。

‣ 次に、以前使用した2つの背景とは異なる境界線を設定します。対応する領域の境界内に新しい画像をドラッグしてください (この場合、対応する領域の境界内に新しい画像をドラッグします):

完了！サンドイッチのような境界線効果:

• 境界線ガイド。

• さまざまなメールクライアントでデザインを確認するためのガイド。

推奨事項:

• Webガイドでニュースレターを提供します。
• 基本的な互換性に関するヒントガイド。

「Webフォント」>「フォントをさらにダウンロード…」を選択して、フォントメニューから選択します。

Webフォントについて知っておくべきこと…

• Webフォントの使用ガイド

‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".

‣ Make sure to click the "Updates" tab.

‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
 
‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
 

For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
 

• Beta versions guide

アニメーションGIFのヒントについては、こちらでビデオをご覧ください:

‣ 「Mail Designer 365」>「環境設定」に移動します。

‣ 次に、「メールアカウント」を選択します

• ジェネリックメールサービスを設定するためのガイド。
• 標準メールサービスを設定するためのガイド。
• Mail Designer 365を使用してメールを送信するためのガイド。

‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。

‣ 「強制ハイフネーション」のチェックを外します。

‣ 「OK」をクリックします。
 

• Automatic hyphenation guide.

‣ キーボードでAlt ⌥キーまたはOptionキーを押したままにします
‣ メニューから「Help」>「Send Debug Logs...」を選択します

‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."

‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".

‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
 

‣ First, open your email design in Mail Designer 365
‣ Choose "File" > "Export as HTML..."

‣ Give your folder a specific name
‣ Connect to your server

‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."

‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.

‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"

‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365

‣ Choose "Website / HTML..."

‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
‣ Add the specific location path URL of your folder

‣ Click "Export"

 「ファイル」>「設定とデザインのインポート」をクリックします。

移行ウィンドウが表示されたら、「アクセス許可」を選択して続行します。

次のウィンドウで、単に「アクセス許可」を再度選択して、Mail Designer 365 がライブラリ内のデザインファイルにアクセスできるようにします。別のフォルダーを選択する必要はありません。

Mail Designer 365 にコピーしたい設定をリストから選択し、「選択したものをインポート」をクリックします。

デザインとアプリケーション設定が Mail Designer 365 にすばやくインポートされます。

 Click on "File" > "Import settings and designs."

When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.

In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.

Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."

Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.

• フォルダーに移動します: ユーザー名/Library/Group Containers
• このフォルダーには、.Mail Designer で終わるフォルダーが表示されます
• このフォルダー内の Documents/MD365 に移動します
• MD365 フォルダーを新しい Mac に復元します

‣ 「ファイル」>「デザインオプション」に移動します。

‣ 「強制ハイフネーション」にチェックマークを追加します。

‣ 「OK」をクリックします。

• Automatic hyphenation guide.

‣ ニュースレターにレイアウトブロックと画像領域をドラッグします
‣ 使用する GIF を画像領域にドラッグします
‣ 1 つの画像領域に 1 つの GIF のみを追加するようにしてください
‣ 1 つの画像領域に複数の GIF を追加すると、最後に追加された GIF のみ有効になります

‣ 「メッセージ」>「転送」を選択

‣ 受信者のメールアドレスを入力
‣ 「送信」ボタンをクリック

Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

How to create a custom layout block

• Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
• Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
• Customize the preview image to match your new layout block
• Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel

‣ 「レイアウト」が表示されていることを確認してください（「表示」>「レイアウトを表示」を選択）レイアウトブロックのドラッグハンドルが表示されるようにします
‣ 次に、右側の「コンテンツ」タブを選択します
‣ 「レイアウトブロック」セクションを選択します
‣ 「既製」をクリックします

‣ 保存するレイアウトブロックを選択します
‣ 複数のレイアウトブロックを選択するには、レイアウトブロックをクリックし、Shiftキーを押したまま、他のレイアウトブロックを選択します
‣ レイアウトブロックを「マイインスタントブロック」セクションにドラッグします

‣ Alt ⌥キーまたはOptionキーを押し続けます
‣ メニューから「ヘルプ」>「デバッグログを送信...」を選択します

‣ 注記: Alt/Option ⌥キーを押していない場合、「ヘルプ」ドロップダウンメニューには「Mail Designerフィードバックを提供する...」と表示され、「デバッグログを送信...」とは表示されません

‣ デバッグログを送信すると、Mail Designer 365はログが正常に送信されたことを通知します

 ‣ 「ファイル」メニューに移動
‣ 「設定とデザインのインポート…」を選択

‣ 準備ができたら「アクセス許可」をクリック

‣ 枠を追加したい写真を選択します
‣ これにより、Mail Designer 365が画面右側の「スタイル」タブを自動的に開きます
‣ 下部で「境界線」セクションを見つけます
‣ 使用する境界線の種類を選択します
‣ カラーホイールアイコンをクリックして、境界線の色を選択します
‣ ピクセルサイズを変更して、境界線の太さを調整します

‣ 半透明にしたい写真を選択します
‣ これにより、Mail Designer 365 が右側の「スタイル」セクションを開きます
‣ 下部には「不透明度」セクションがあります
‣ 不透明度スライダーを調整して、選択した写真の不透明度を調整します

• Direct Mail統合ガイド

Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

✘ people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) ✘ photos that show logos, trademarks, brands ✘ images that put people in a bad light ✘ photos of private property (e.g. private homes and buildings)

Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

• テキストレイアウトブロックに、読者に表示したいテキストを入力します（例：「私のプロファイルを編集する」）。
• 選択したテキストを強調表示し、サイドバーで「リンクを追加」を「スタイル」タブから選択します。
• リンクタイプとして「カスタム」を選択します。
• 提供されたスペースにプレースホルダーを入力します（例：*|UPDATE_PROFILE|*）。

Mail Designer は、特定の状況下で、アカウントのログイン認証情報をキーチェーンに保存できない場合があります。

この問題を解決するには、次の手順をお試しください。

• この問題を解決する最も簡単な方法は、Mac を再起動することです。

問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。

• Mail Designer を終了します
• アプリケーション > ユーティリティからキーチェーンアクセスを開きます
• ログインキーチェーンを選択します
• ファイル > キーチェーン「ログイン」をロックを選択します
• 次に、ファイル > キーチェーン「ログイン」のロック解除を選択します

これで Mail Designer を再度開き、ログインを再試行してください。

• 特定の領域をキャプチャするには、「Shift」（⇧）+「Cmd」（⌘）+「4」を押して、マウスカーソルをクリックアンドドラッグします。
• 画面上の特定のウィンドウまたは要素をキャプチャするには、「Shift」（⇧）+「Cmd」（⌘）+「4」を押してから、スペースバーを押します。
• あるいは、「Shift」（⇧）+「Cmd」（⌘）+「3」を押して、画面全体をキャプチャすることもできます。

• 終了したいアプリがDockにある場合は、「Option」（⌥）キーを押しながらアプリのアイコンを右クリックし、メニューから「強制終了」を選択します。
• 「Option」（⌥）+「Cmd」（⌘）+「Esc」キーを押すと、実行中のアプリのリストが表示されるウィンドウが開きます。これらのアプリのいずれかまたは複数を選択し、「強制終了」ボタンをクリックすると、強制終了できます。

Mail Designer 365で問題が発生する可能性のあるソフトウェアの種類:

1. パーソナルファイアウォール
2. 保護ソフトウェア (ウイルススキャナー、マルウェア対策など)

パーソナルファイアウォールは通常、アプリケーションがネットワークトラフィックを送信することを許可するかどうかをユーザーに尋ねます。Mail Designerに完全なネットワークアクセスを許可することが重要です。Mail Designerにルールを追加済みの場合は、許可リストにMail Designerを追加してください。

保護ソフトウェアは、強力な暗号化のため、認証トラフィックを潜在的な脅威と見なす場合があります。Macで実行されているすべての保護ソフトウェアがMail Designerを無視し、このトラフィックを許可するようにしてください。

上記で説明したアプリケーションタイプの一般的な例をいくつか示します。これらのアプリケーションのいずれかがシステムにインストールされているかどうか不明な場合は、次の手順を試してください。

• ターミナルアプリケーションを開きます
• 次のコマンドをコピーして貼り付けます: kextstat | grep -v com.apple

Apple以外のすべてのカーネル拡張機能のリストが表示されます。以下に示す括弧内のIDとこのリストを比較するだけです。

• Little Snitch
  (at.obdev.nke.LittleSnitch)
   
• Sophos Anti Virus
  (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
   
• Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
  (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
   

equinux Online Storeで提供されている製品のいずれかについて、クレジットカードにequinuxからの請求があるにもかかわらず、それが何であるかわからない場合は、次の可能性があります:

• VPN Tracker (Mac、iPhone、iPad用のVPNソフトウェア)
• Mail Designer 365 (Mac用のメールニュースレターデザインソフトウェア)
• tizi (iPhoneおよびiPadアクセサリ)

一般的なシナリオ

自動更新製品

VPN TrackerとMail Designer 365はサブスクリプションとして提供されています。プランが自動更新するように設定されている場合、関連する支払い方法は自動的に請求されます。

追加のチームメンバーの追加

複数の従業員が当社の製品を使用している場合、チーム課金を構成している可能性があります。これは、関連するクレジットカードが新しいチームメンバーをアカウントに追加するために請求されたことを意味します。

請求書およびその他の質問

当社のウェブサイトから請求書をダウンロードできます:

• VPN Trackerの請求書
• Mail Designer 365の請求書
• その他のequinux請求書

チームに確認しても、まだ請求に関する追加の質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。クレジットカード明細書の詳細とカードの下4桁を含めてください。

• 1. Mac App Storeからダウンロードしたバージョンを使用していることを確認してください。equinuxウェブサイトからダウンロードしたバージョンでは、ライセンスを認識できません。
• 2. Mail Designer 365メニューで「購入履歴を復元...」を選択します
• 3. ライセンスがまだ認識されない場合は、アプリを削除してMac App Storeから再インストールしてください。（テンプレートと設定は失われませんのでご安心ください）

• 24時間優先サポート
• 表ツール
• ブレンドモード
• デュオトーンフィルター
• 鮮やかさ効果