よくある質問
TV Pro Android / Live TV Android はどこにありますか？
現在、TV Pro AndroidとLive TV Androidの将来を評価しています。この間、新しいユーザーへのアプリの提供を停止することにしました。
既存のユーザーの場合は、Playストアからアプリをダウンロードし続けることができます:
- Google Playストアを開く
- 右上のプロフィールをタップ
- アプリとデバイス > 管理を選択
- リストからTV Proアプリを選択して再インストール
TV Pro Android パッケージ / Live TV Android パッケージを購入できなくなったのはなぜですか？
現在、TV Pro AndroidとLive TV Androidの将来を評価しています。この間、新しいユーザーへのアプリの提供を停止することにしました。
既存のユーザーの方は、引き続きPlayストアからアプリをダウンロードできます。
Androidアプリをどのように更新しますか？
現在、TV Pro AndroidとLive TV Androidの将来を評価しています。この間、新しいユーザーへのアプリの提供を停止することにしました。
既存のユーザーの場合は、Playストアからアプリをダウンロードし、最新バージョンにアップデートできます:
- Google Playストアアプリを開く
- メニュー > マイアプリとゲームをタップ
- アップデート可能なアプリには「アップデート」と表示されます
- TV ProまたはLive TVアプリを選択
- アップデートをタップ
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
TV ProまたはLive TVアプリにログインできなくなりました。どうすればよいですか？
もし TV Pro または Live TV アプリケーションにログインできず、パスワードのリセットメールが届かない場合は、次の理由が考えられます:
このメールアドレスでアカウントが存在しません
- パスワードのリセットは、提供されたメールアドレスでアカウントが実際に存在する場合にのみ機能します。
- 別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
古いメールを確認する
- @equinux.com からの古いメールをメールボックスで検索してください。
- そのようなメールが見つかった場合、アカウントがそのメールアドレスで作成されている可能性があります。
- そのアドレスでログインするか、そのメールアドレスのパスワードをリセットしてみてください。
メールが見つからない場合
- @equinux.com からのメールが見つからない場合、まだアカウントを作成していない可能性があります。
- その場合は、現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。
ライセンスを購入しました – アクセスを復元するにはどうすればよいですか?
すでに購入しているが、現在のメールアドレスでアカウントがない場合は、アプリで買い物を復元できます: 新しいアカウントを作成する - 以前にアカウントを持っていなかった場合は、TV Pro または Live TV アプリで新しいアカウントを作成してください。 買い物を復元する - アプリを開き、設定に移動します。 - 「買い物を復元」オプションを選択します。 - 重要なのは、元の購入に使用した Apple ID を使用することです。 正しいアプリを使用する - 正しいバージョンのアプリを使用していることを確認してください。たとえば、TV Pro Mediathek iOS アプリを通じて購入した場合は、同じアプリを使用して復元する必要があります。 Apple ID で購入を確認する - 購入に使用した Apple ID がわからない場合は、App Store で確認できます: 設定 > Apple ID > サブスクリプション。 - または、App Store の購入で、Apple ID にリンクされているアプリを確認できます。復元が機能しない場合はどうすればよいですか?
まだ問題がある場合は: - アプリを再起動して、もう一度試してください。 - App Store で Apple ID からログアウトし、再度ログインしてください。
Live TV (Mac)
Live TV Paid (iPhone,iPad)
Live TV (Apple TV)
Live TV (Android)
TV Pro Mediathek Kids (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
TV Pro Mediathek (Mac)
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TV Pro (Apple TV)
TV Pro (Android)
なぜメールアドレスを認証する必要があり、どのようにすればよいですか？
メールアドレスの確認により、アカウントが本当にあなたのものであることが保証されます。これにより、サブスクリプションの更新、デバイスの変更、パスワードのリセットなど、重要なアカウント情報について信頼できる連絡を取ることができます。さらに、検証により、アカウントが不正使用から保護されます。
メールアドレスをどのように確認しますか
TV Pro設定（歯車アイコン）で、上部のアカウント名をタップします。この領域には、メールアドレスやTV Pro Goldプランなどのアカウントの詳細が表示されます。
メールアドレスをまだ確認する必要がある場合は、ここにもメモが表示されます。
アカウントを作成すると（TV Proまたはequinux ID）、TV Proチームからメールが自動的に送信されます（数分かかる場合があります）。メールでメールアドレスを確認するをクリックするだけです。完了！
メールが届かない場合は（スパムフォルダも確認してください）、アカウント領域で「再送信」をタップしてください。
