Часто задаваемые вопросы
Помогите! После обновления до последней версии tvOS, Apple установила приложение "Apple TV", которое теперь запускается каждый раз, когда я нажимаю кнопку Home. Как мне его отключить?
К сожалению, Apple изменила поведение всех Apple TV с помощью обновления программного обеспечения. Если теперь нажать кнопку Home на Siri Remote, то вместо возврата на главный экран запустится приложение "Apple TV". Можно долго спорить о преимуществах приложения "Apple TV". Самый простой способ — вернуть кнопку Home к прежнему поведению.
Чтобы вернуться к прежней процедуре (Кнопка Home = Главный экран), выполните следующие действия:
Homescreen > Настройки > Пульты и устройства > Кнопка Home
Там вы можете снова назначить кнопку Home старой функции.
Как закрыть и перезапустить приложение на Apple TV?
1. На пульте Apple TV дважды быстро нажмите кнопку с изображением телевизора. Это откроет переключатель приложений.
2. При необходимости проведите пальцем влево или вправо по сенсорной панели пульта дистанционного управления, пока приложение, которое вы хотите закрыть, не окажется в центре экрана.
3. Затем проведите пальцем вверх по сенсорной панели, чтобы приложение улетело. После этого оно будет закрыто.
Теперь проведите пальцем влево, пока не вернетесь на главный экран, и перезапустите приложение.
Для каких платформ доступен TV Pro Mediathek и как приобрести соответствующие подписки?
Существует TV Pro Mediathek для трех платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
На всех платформах вы можете сначала протестировать приложения. Каждое приложение работает независимо, покупки внутри приложений совершаются отдельно для каждой платформы.
В пределах одной платформы вы можете переносить покупки внутри приложений. Если вы покупаете на iPhone, например, подписка также работает на вашем iPad! Нет ограничений на количество устройств для ваших собственных устройств.
Для использования на iPhone/iPad, Mac и Apple TV есть TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Для чего предназначен пакет защиты молодежи?
По умолчанию контент для взрослых в TV Pro Mediathek становится доступным только в более позднее время, чтобы выполнить наши обязательства по защите несовершеннолетних. По запросу наших клиентов мы предлагаем дополнительную функциональность пакета родительского контроля, чтобы иметь возможность смотреть передачи в любое время.
Как использовать единую подписку TV Pro Mediathek на iPhone/iPad, Mac и Apple TV?
Если у вас уже есть пакет TV Pro Mediathek для платформы, вы можете перейти на TV Pro GOLD ALL-IN-1, который включает iPhone / iPad, Mac и Apple TV. После перехода на TV Pro GOLD ALL-IN-1 оставшийся срок действия существующего пакетного пакета платформы будет зачислен.
Вот как это сделать:
‣ Перейдите в настройки AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Выберите свой текущий комплект мультимедиа TV Pro ‣ Выберите обновление до TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ В TV Pro Mediathek выберите ID TV Pro ‣ Затем выберите «Восстановить покупки» ‣ Войдите на свои другие устройства с одним и тем же ID TV Pro (для Mac, iPhone / iPad и Apple TV)
Важно войти один раз там, где вы приобрели подписку на платформу, поэтому, если у вас в настоящее время есть пакет для iPhone / iPad, выполните обновление, а затем зарегистрируйтесь на iPhone со своим ID TV Pro.
Примечание: Apple отвечает за оставшийся срок действия существующего пакета, зачет будет произведен отдельно примерно через один день после покупки - он не будет немедленно вычтен из новой цены пакета).
Как долго контент Mediathek доступен в TV Pro Mediathek?
Наличие определяется вещателями, мы не можем сделать общего заявления по этому поводу. Мы ежедневно проверяем, какой контент все еще доступен, и соответствующим образом обновляем наш каталог.
С помощью функции загрузки в версиях для iPhone, iPad и Mac большую часть контента можно загрузить для автономного использования. Некоторые материалы от этого исключены вещателями.
Что означает желтый восклицательный знак рядом с кнопкой воспроизведения?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Какие телеканалы доступны в библиотеке TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek ссылается на следующие библиотеки:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Как совершить встроенную покупку, чтобы загрузить передачи (Загрузка)?
Вы можете скачивать передачи на TV Pro Mediathek на свой iPhone, iPad, Mac или Apple TV, чтобы посмотреть их позже: нажмите стрелку вниз в деталях передачи (рядом со звездочкой избранного).
Для этой функции загрузки требуется одноразовая покупка в приложении, которая осуществляется через Apple App Store.
Если вас попросят войти в систему для совершения покупки, вам необходимо указать свое имя пользователя и пароль iCloud (а не свой ID equinux, с помощью которого вы, возможно, уже вошли в приложение).
Затем вы можете подтвердить покупку и загрузить передачи.
Работает ли TV Pro Mediathek также за границей, например, в США или в Испании?
Телеканалы самостоятельно определяют доступность своих медиапубликаций в зарубежных странах. Поэтому мы не можем гарантировать, будет ли программа доступна за границей.
Однако мы установили обнаружение в приложении: вместо кнопки воспроизведения появится желтый восклицательный знак, указывающий на то, что программу нельзя получить.
Как управлять пакетами времени выполнения Mediathek?
Вы можете расширить TV Pro Mediathek с помощью пакетов подписки «My Mediathek», чтобы получить доступ к полной библиотеке Mediathek. Мы предлагаем различные пакеты и сроки действия Mediathek.
Пакеты:
Хотите другой пакет или другую продолжительность? Нет проблем — все это можно найти в: Настройках App Store
Для отмены:
Все эти продукты обрабатываются через вашу учетную запись AppStore. Там вы можете найти все действующие подписки в разделе «Подписки» и отключить автоматическое продление: Доступ к нему здесь
Дополнительная информация о продлении
Обработка осуществляется непосредственно через вашу учетную запись iTunes и автоматически продлевается за 24 часа до истечения срока действия на выбранный вами срок действия. Вы можете включить или отключить автоматическое продление в любое время до продления в настройках своей учетной записи в AppStore, то есть отмена подписки вступит в силу по окончании срока действия.
Включена ли опция Mediathek HD в ежемесячную или годовую подписку на Apple TV?
Пакет TV Pro Mediathek HD доступен для однократной покупки в дополнение к ежемесячной или годовой подписке Mediathek. Этот пакет можно добавить к существующему пакету.
Он уже включен в TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Как я могу транслировать свои приложения на телевизор?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Почему стоит покупать в TV Pro Store?
Для этого есть несколько простых причин:
1) В магазине TV Pro вы гарантированно всегда получаете лучшую цену на все ваши приложения TV Pro
2) Вы можете легко управлять всеми продуктами TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) с помощью своего ID TV Pro вместо App Store
3) Так мы становимся вашим прямым контактным лицом и всегда можем помочь вам напрямую
Я приобрел(а) «TV Pro Gold для iPhone/iPad». Могу ли я использовать его для разблокировки всех каналов в «Live TV»? Могу ли я использовать его для разблокировки «TV Pro Mediathek»?
"TV Pro Gold" действует для приложений-программ-гидов "TV Pro" для iPhone/iPad.
Для приложений "Live TV" и "TV Pro Mediathek" существуют отдельные внутриигровые пакеты, которые можно приобрести в приложениях. "TV Pro Gold" не разблокирует там никаких функций.
Что такое TV Pro GOLD ALL-IN-1?
С TV Pro GOLD ALL-IN-1 вы можете использовать все приложения TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) на всех доступных платформах. Вы можете выбрать между ежемесячным и годовым пакетом.
Совместимы ли ваши приложения с «AirPlay» и «AirPlay 2»?
Да, наши приложения полностью совместимы с Airplay. Live TV и TV Pro Mediathek также отлично работают с Airplay 2.
С помощью Airplay вы можете беспроводно передавать изображение и звук с вашего Mac, iPhone или iPad на Apple TV или колонки. С помощью Airplay 2 вы даже можете подключить ваше iOS-устройство ко многим поддерживаемым Smart TV и транслировать Live TV или TV Pro Mediathek на ваш Smart TV, например.
Для этого просто нажмите кнопку Airplay в соответствующем приложении и выберите нужный телевизор. Убедитесь, что оба устройства находятся в одной Wi-Lan.
Более подробную информацию вы можете найти в нашем блоге: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Продлевается ли срок действия моих приложений автоматически?
Нет. С вашей покупкой банковским переводом вы приобретаете продукты Live TV однократно на выбранный период. Если вы хотите продолжать использовать приложения со всеми преимуществами даже после истечения срока действия, вам необходимо снова приобрести соответствующий продукт или пакет.
Как управлять подписками Apple AppStore или Google Playstore?
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Google Play Store, выполните следующие действия:
Отменить, приостановить или изменить подписки в Google Play
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Apple AppStore, выполните следующие действия:
Просмотреть или отменить подписки
Можно ли включить «Семейный доступ» для Live TV и TV Pro?
Семейный доступ Apple не активирован для наших продуктов.
В Live TV и TV Pro я могу переходить к программам в медиатеке. Тогда мне не нужно приложение Медиатека TV Pro?
В Live TV и TV Pro интеграция служит только для удобного доступа к программам Mediathek. Это позволяет вам перейти непосредственно к соответствующей программе в приложении TV Pro Mediathek.
Вы смотрите программу в приложении TV Pro Mediathek, и там же вы найдете обзор по темам, поиск, ваши избранные и загрузки.
Если вы удалите приложение TV Pro Mediathek, связанные данные, такие как загрузки, также будут удалены. Избранное сохраняется, если вы вошли в систему со своим идентификатором equinux.
Совет: все три приложения дешевле вместе и доступны на всех платформах, если вы выберете TV Pro Gold All-in-1.
Как обновить приложение на Apple TV 4?
Приложения на вашем Apple TV 4 обновляются автоматически.
Вы можете проверить в App Store, доступно ли обновление для приложения или оно еще не установлено.
Найдите приложение в App Store. Если вы видите кнопку "Обновить" вместо "Открыть", вы можете вручную запустить процесс обновления.
Как отменить мою подписку в iTunes?
Все подписки Apple управляются в iTunes.
Эта ссылка напрямую переведет вас к администрированию вашего профиля:
https://apple.co/2Th4vqI
Вы найдете все активные подписки в разделе "Подписки". Вы также можете отключить автоматическое продление ваших подписок.
Моя приобретенная подписка не распознается. Что я могу сделать?
1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении и на какой платформе вы приобрели пакет. Название приложения можно найти на чеке о покупке. Кроме того, вы можете проверить, в каком приложении вы его приобрели, посмотрев в настройках App Store по адресу:App Store > В центре внимания > в самом низу на "Apple ID: xxx" > Показать Apple ID > ПодпискиЗдесь должен быть выбран и активен пакет.
2. Откройте приложение и перенесите статус продукта в ID TV Pro
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели пакет, на следующем шаге.- Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- 1. Откройте приложение
- 2. Откройте магазин в меню
- 3. Войдите в систему с вашим ID TV Pro или, если у вас еще нет ID TV Pro, создайте новый ID TV Pro (бесплатно)
- 4. Нажмите «Восстановить покупки»
3. Восстановите пакет на другом устройстве или в другом приложении
Чтобы перенести пакет на второе устройство или другую версию, выполните следующие шаги:- Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
- Как описано выше, перейдите в настройки магазина и войдите здесь со своим ID TV Pro
- Нажмите «Восстановить покупки»
- Теперь ваш пакет также должен появиться здесь
Я забыл пароль для своего TV Pro ID
Если вы забыли свой пароль TV Pro, пожалуйста, выполните следующие действия:
‣ Посетите Вход в TV Pro. ‣ Нажмите там "Забыли пароль". ‣ Следуйте дальнейшим инструкциям.► Смотреть обучающее видео
Как войти в систему с моим TV Pro ID?
ID TV Pro — это центральная учетная запись для семейства приложений TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Защитить покупки
- Перенести покупки
- Использовать такие функции, как Sync и т. д.
TV Pro
TV Pro для iPhone / iPad Настройки > Аккаунт («Не вошел в систему») > Войти ► Посмотреть обучающее видео TV Pro Classic для iPhone / iPad Шестеренка (Настройки) > TV Pro Gold > Войти TV Pro для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV ProLive TV
Live TV для iPhone / iPad Магазин > Войти или создать учетную запись пользователя Live TV для Mac Live TV > Войти с помощью ID TV Pro ... Live TV для Apple TV Меню > Магазин > Войти с помощью ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (также для Kids Edition) для iPhone / iPad Другое > Настройки > ID TV Pro > Вход TV Pro Mediathek для Mac TV Pro Mediathek > Войти с помощью ID TV Pro ... TV Pro Mediathek для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV Pro
Как я могу посмотреть сроки действия моих подписок в моем ID TV Pro?
Вы можете сохранить свои текущие подписки из iTunes в вашем TV Pro ID. Чтобы просмотреть все сохраненные подписки и сроки действия, войдите:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Где я могу управлять своей подпиской, оформленной в TV Pro / Live TV Store?
Подписки на продукты Live TV GmbH можно приобрести как в App Stores, так и напрямую у Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Для управления подпиской, например, для просмотра срока действия, включения или выключения автоматического продления, заключения другой подписки на продукт, войдите в систему с TV Pro ID по адресу:
http://my.tvproapp.de
Как использовать Airplay 2 с Live TV / TV Pro Mediathek?
Благодаря новой функции "Airplay 2", которая уже встроена во многие современные Smart TV, вы можете легко транслировать на свой телевизор Live TV и приложение TV Pro Mediathek. Apple TV не требуется.
Чтобы подключить ваш iPhone или iPad к вашему Smart TV с поддержкой Airplay 2, вам просто нужно выполнить следующие простые шаги:
1. Убедитесь, что ваше iOS-устройство и ваш Smart TV подключены к одной и той же сети Wi-Fi
2. Нажмите на значок AirPlay в приложении Live TV или TV Pro Mediathek и начните трансляцию напрямую
Возможно, вам потребуется сначала включить AirPlay в настройках вашего телевизора. Настройки AirPlay можно найти в меню телевизора в разделе Настройки.
Я приобрел пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1 и теперь у меня возникли проблемы с его использованием в других приложениях. Что я могу сделать?
При покупке пакета TV Pro GOLD ALL-IN-1 действует следующее правило: всегда начинайте с приложения и на устройстве, на котором был приобретен пакет. Затем войдите в другие приложения. Например, если вы приобрели пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1 в приложении TV Pro на своем iPad, то отправной точкой является приложение TV Pro на вашем iPad:
‣ Создайте ID TV Pro в приложении, а затем выберите «Восстановить покупки» ‣ Теперь откройте другие приложения в пакете TV Pro GOLD ALL-IN-1 и введите там тот же ID TV Pro. ‣ Вход в систему с вашим ID TV Pro автоматически распознает пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1.Если у вас возникли проблемы, удалите приложение со всех устройств и начните с устройства, на котором вы изначально приобрели пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1. Затем выполните описанные выше шаги.
Где я могу найти свой ID TV Pro?
Если вы больше не знаете, есть ли у вас TV Pro ID или где вы можете его найти, посмотрите это ► Руководство .
Я больше не могу войти в приложение TV Pro или Live TV. Что я могу сделать?
Если вы не можете войти в приложение TV Pro или Live TV и не получаете электронное письмо для сброса пароля, это может быть вызвано следующими причинами:
Нет учетной записи с этим адресом электронной почты
- Сброс пароля работает только в том случае, если учетная запись действительно существует с указанным адресом электронной почты.
- Проверьте, не регистрировались ли вы, возможно, с другим адресом электронной почты.
Проверьте старые электронные письма
- Найдите в своем почтовом ящике предыдущие электронные письма от @equinux.com.
- Если вы найдете такие электронные письма, ваша учетная запись, вероятно, была создана с этим адресом электронной почты.
- Попробуйте войти в систему с этим адресом или выполнить сброс пароля для этого адреса электронной почты.
Если электронные письма не найдены
- Если вы не найдете электронные письма от @equinux.com, вероятно, вы еще не создали учетную запись.
- В этом случае вы можете просто создать новую учетную запись с вашим текущим адресом электронной почты.